王小东总经理深入指导教育实践活动
王小东总经理与双岗投递站“爱心投递员”郑冬梅亲切交谈。
据《安徽邮政报》报道 5月6日下午，省邮政公司总经理王小东赴党的群众路线教育实践活动联系点——合肥市分公司开展调研活动，与营业、投递一线的员工们亲切交谈，并与合肥市分公司大客户代表、员工代表及部分中层干部座谈。通过面对面的真诚交流，拉近与员工及客户的距离，听取发展的建议，使得群众路线教育实践活动“接地气、重实效”。
下午2：30，王小东总经理来到合肥市双岗投递站、双岗支局，与投递员、营业员亲切交谈，了解城市“投递员之家”、商务投递等相关情况。得知郑冬梅等投递员的“爱心邮路”、技术能手刘艾的商务投递服务等深受用户好评时，王小东总经理十分高兴并要求合肥市分公司将这些活动和服务持续开展下去。看到双岗支局在柜台设有党员示范岗，得知这是合肥市分公司开展党的群众路线教育实践活动的“自选动作”时，王小东总经理充分肯定这一做法并要求一定要把党员示范服务做好做实，同时表示今后要加强对如双岗支局等邮政网点的改造投入，进一步提升服务能力。
随后，王小东总经理来到合肥市分公司，与来自不同行业的大客户代表、一线员工代表、中层干部代表面对面交流，认真听取并记录他们对邮政服务方面的意见、建议和要求。大客户代表们从邮政服务、合作发展等方面提出12条建议；来自一线的员工代表则从代理金融业务发展、新型媒体业务推广平台建立、营销网站建立等方面提出9条建议，王小东总经理认真倾听，不时询问，并一一记录这些建议。
王小东总经理感谢大客户一直以来给予邮政的支持，并指出邮政企业作为社会服务型企业，以服务客户和人民为己任，积极承担社会责任，追求社会价值，对用户提出的意见，反映比较迫切的问题，力争尽快解决并积极自我改进，不断完善自身服务。对内部员工提出的各方面宝贵建议，要积极听取评价，进行深刻反思，并要狠抓各项合理化建议的落实。
在听取合肥市分公司主要负责人关于群众路线教育实践活动及经营发展情况汇报后，王小东总经理对前期工作给予充分肯定，并就下一步教育实践活动工作开展提出要求。王小东总经理指出，要提高认识，深刻领会活动精神，充分认识到开展教育实践活动是推动企业发展的迫切需要。积极践行“用户至上，员工至亲”企业行为规范，把用户当朋友，把员工当亲人，作为服务型企业必须做到。对收集的各方面意见，要充分认识，迅速落实，立行立改。同时，要加强学习教育。认真领会习近平总书记在安徽代表团上提出的“三严三实”要求，大力弘扬焦裕禄精神，领导干部要身先士卒，敢于担当。王小东总经理还指出，要突出问题导向。开展教育实践活动，重在找准问题，解决问题，加以改正。广泛征求意见，特别是服务群众老百姓不到位的地方，要早发现，早解决。要替员工着想，分析归纳问题，合肥作为省会更要提高服务水平。同时，要立行立改。对收集的问题，要限期整改，郑重向客户、员工作出承诺。王小东总经理强调，要坚持统筹兼顾。当前邮政正处在转型发展的特殊时期，工作繁重，压力巨大。要通过开展教育实践活动，转变工作作风，提高队伍凝聚力，提升员工精气神。领导干部要率先垂范，起到带头作用。
针对当前邮政转型发展面对的挑战，王小东总经理指出，要坚定信心，发展邮务类业务。邮务类业务不是没有市场，而是需要转变观念去适应市场。要危中寻机，借助内外部力量，创新思维，改变模式，努力拓展邮务类市场。同时，要全力抓好邮政代理金融业务。代理金融业务是根本，要稳定发展余额，利差收入才会稳定，要狠抓代收代发，抓地域特色经济，争抢客户，提升服务宣传手段参与竞争。狠抓机遇，推动代理保险、理财发展上规模，促进代理金融业务健康快速发展。（汪军 杨文琴）