安徽希望热线开通后挽救众多生命 将添24小时学生专线

　 　中安在线讯 据新安晚报报道，2014年10月，中国首条“防自杀”公益热线“希望24”进入安徽。3年半的时间里，这条24小时开通的公益热线接听了近万次电话，挽救了众多生命。近年来，学生、老年人等不同社会群体的心理问题广受关注，“希望热线”接听的来电中也不乏这些群体。记者了解到，为了更有针对性地帮助不同群体，安徽希望热线危机干预中心将于5月15日开通24小时学生专线，第一时间倾听学生、家长、老师的心声。

　　 一个电话救了小伙一命

　　在合肥一栋写字楼内，两台电脑、两部话机，便是安徽希望热线的工作室了。从白天到黑夜，这里的电话几乎没有中断过。

　　“24小时值班，基本上每天接听十几个电话。”张斗木是安徽希望热线接线团负责人，他介绍说，由于这条热线是全国联网的，来电人可能来自全国各地，“无论来自哪里，我们都会根据其表现，判断他的心理状态，进行危机干预。”

　　在张斗木的记忆里，一名在合肥打工的男子要自杀一事让他印象深刻。“我们也是接到消息，说一名在合肥打工的小伙有轻生的倾向。”根据线索，志愿者找到了这名小伙的QQ，添加好友后发现，小伙子已经在空间里发了一张割腕的照片。

　　“这张照片是不是真的？是不是最新发的？我们立即开始核实。”张斗木说，志愿者一边给小伙子留言，一边在他的空间里寻找一些朋友的线索。

　　等了一会，小伙子的头像突然闪动起来，“他回话说在网吧两天两夜了，具体在哪不肯说，最后说了句‘不想活了’，头像就变暗了。”经过和其空间里留下足迹的朋友分别联系，最终得知小伙子人在苏州。热线立即和苏州警方取得联系，第二天凌晨，警方终于在一间网吧找到了准备割腕的小伙。“接到警方电话说没事了，我们悬着一夜的心也放下了。”张斗木说，无论是打进热线还是其他途径求助，他们都不会放过任何一丝希望。

　　 社区学校宣讲面临困境

　　希望热线是在民政部注册的NGO组织，成员全部来自各行各业的志愿者。热线在安徽开通之时，曾有近百名接线员，但3年多的时间里，志愿者在不断减少，如今接线员仅剩36人。

　　“因为热线完全是公益性的，需要志愿者无私的奉献和付出。”张斗木说，目前负责接线的志愿者来自不同行业、不同城市，甚至还有河南的志愿者，“每月自己坐火车来值班，非常不容易。”

　　除了接线员，志愿者中还有一部分人承担着进社区、学校宣讲的任务，然而这项工作也面临着困境。“社区活动很难开展，街道社区和居民对心理危机干预并不热情。”张斗木说，这与目前我国大部分人对心理健康的认知普遍不高有关。他举例说，为了向基层百姓传播更多心理健康知识，安徽希望热线还成立了一个“小丸子”剧团，由五六名志愿者组成，大家排演心理健康知识的话剧，到社区、学校演出。“联系过很多学校和社区，但目前只演过一场。”张斗木说。

　　 将招募学生专线志愿者

　　近几年，少数学生因为心理障碍、心理疾病导致行为偏差，甚至造成自杀等恶性事件，引发社会关注。

　　正因如此，安徽希望热线危机干预中心才决定增开学生专线。“人际关系、学业压力，都会让学生成长阶段出现不同程度的心理问题，而很多孩子可能羞于把这些问题与老师或家长交流，学生专线就是专门来倾听这个群体的声音的。”张斗木介绍，希望热线学生专线将给予学生及时干预，同时也面向家长、老师和学校，提供线上线下的专业咨询和干预，“这种专线还会陆续增加，比如9月会增加戒毒专线、12月会增加老人专线等。”

　　为了让学生热线更具专业性和针对性，安徽希望热线将向社会招募接线志愿者，符合相关条件的，均可报名参与培训。

　　据介绍，学生专线将于5月15日正式开通，拨打4001619995-1即可接通。下一步，安徽希望热线还将寻找10所学校合作，开通10条免费支线，“合作学校支线里解答不了的问题或是晚上下班后，电话会直接转接到希望热线。”