阜阳市民遇烦心事：购买天然气 得先买燃气保险
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阜阳市民王先生拿到的《燃气保险投保确认书》。
近日，不少阜阳市民向新安晚报、安徽网反映，在阜阳市清河路国祯燃气营业部购买天然气时，被要求购买一份燃气保险，否则不给买气。 昨天，阜阳国祯燃气有限公司运营部一名负责人表示，购买燃气保险遵循自愿原则，不强制购买。至于工作人员未征得同意便给客户开据保险并收费的行为，他们将予以禁止并加强管理。
反映 不买燃气险，不卖天然气
据阜阳市民宋女士介绍，去年12月31日上午，她前往阜阳国祯燃气清河东路营业部买天然气。“他们让我购买一份燃气保险，否则不给买气。”宋女士说，她购买了100立方米天然气，按照往常价格应收246元，但工作人员向她索要了286元。询问之下，她才得知40元是燃气保险费。
“以前我们从没听说过燃气保险，为啥突然有了？”宋女士认为，燃气公司应提前通知广大用户，并征询大家意见。可如今客户购买天然气时，却被直接收钱。考虑时间问题，宋女士没有与营业员争执，并交了40元保险费。
“我买100立方米的气，营业员也是直接向我要286元，并说这里面包括40元燃气保险。”家住阜城安居工程小区的王先生表示，虽然费用不多，但这种收费方式让他难以接受。
调查 营业员积极推荐购买保险
1月4日，新安晚报、安徽网记者来到阜阳国祯燃气有限公司清河东路营业部，见到不少市民正排队购买天然气。记者在营业部内，并没有发现有关燃气保险的介绍，柜台上也没有相关提醒。
“购买100立方米天然气多少钱？”一位排队市民询问。
“一共286元，里面有40元的保险。”营业员说。
“是必须要买40元保险吗？不交行不行？”市民提出疑问。
“这是自愿的，可以不交，但我们都建议交。”该营业人员不断向市民介绍燃气保险的好处，并积极推荐购买。
“说着话，工作人员会将一张246元的天然气收据和一张40元一年的《燃气保险投保确认书》递出来。”王先生说，见对方将盖有公章的保险票据开出来了，他也就只好认了，但这让他有一种被强制买保险的感觉。
回应 购买燃气险遵循自愿原则
昨天，新安晚报、安徽网记者在王先生的《燃气保险投保确认书》上看到，上面有姓名，户号，但地址却是空白的。保险费为40元，期限为一年，并盖有“燃气保险收费专用章”。自交费次月15日生效，每户投保人数为三人。记者注意到，除了40元一年的燃气险费用，还有一种险费为一年20元，一次交两年。
“建议用户购买，但不会强制其购买。”阜阳国祯燃气有限公司运营部一名负责人告诉记者，在开展这项业务前，他们也要求过工作人员，对前来购买天然气的用户，先介绍保险品种及好处，还有保险金额等，在征得用户同意后才能销售保险。针对有用户反映工作人员没有征得用户同意，就开具保险票据的，他表示向用户道歉。同时，他们会再次对工作人员进行强调，并加强这方面的管理。
出售的保险为何有的是一年20元，有的却是一年40元？运营部这名负责人表示，他们与两家保险公司合作，这也是为方便用户选择。华夏保险公司保费是一年20元，太平洋保险公司保费是一年40元，保险费不一样，保险金额也不一样。
乐意 新安晚报、安徽网记者 王振宇 摄影报道
