巢湖市烔炀镇为民服务全程代理提升群众满意度

      巢湖市烔炀镇积极推行为民服务全程代理，不断优化服务流程，提升服务水平，努力做到为民服务零距离、群众办事不出门。

      该镇在充分发挥为民服务中心职能的基础上，在全镇17个村（社区）设立为民服务代理点，形成镇、村两级联动、上下贯通的代理服务网络，真正把服务送到了群众的家门口。通过代理服务这个窗口将群众的申办事项和相关部门的工作职能有机地联系起来，将诸如社保、民政、农合、土地、规划、计划生育等基层站所的服务事项进行统一梳理。除为民代办各种证件等日常工作外，还把为民服务的触角延伸到政策宣传、外出务工、土地流转、弱势群体救助、民事调解、信息咨询服务等与人民群众生产生活密切相关的事项，将这些服务项目、责任部门、申报材料、办事程序、承诺时限、监督机构和全程代理人等内容进行统一规范，印制成图标上墙张贴，编制成“明白卡”发放给群众。

      该镇为切实做到为民、便民和惠民，将涉及服务群众的各项工作流程进行认真梳理，简化办事程序，提高工作效率，群众办事多次跑变为一次跑，群众自己跑变为干部帮助跑，花费最短的时间、最少的精力就能把要办的事情办好，群众的满意度和幸福感显著提升。

（  来源：巢湖市烔炀镇信息站  作者：李定祥 ）