灵璧县民政局“三规范”助推社会救助纵深发展

    灵璧县民政局在推进社会管理创新工作中，坚持把服务和保障民生作为推进社会管理创新的出发点和着力点，不断创新服务载体，拓展服务内容，规范服务方式，完善服务机制，有针对性地做好社会保障和救助工作，助推社会救助纵深发展。 

    一是规范救助平台。着眼于促进救助公开化、规范化，解决全县会救助不统一、不透明、不协调等问题，积极创造条件，为整合社会救助资源、合理支配资金、动态追踪救助对象搭建起了有序、高效的运作平台。实现由节日慰问向日常救助、被动施救向主动帮扶、静态观察向动态管理的转变，把民生工作置于阳光下，真正让困难群众享受到社会救助的阳光。 

    二是规范服务内容。对城乡低保、五保老人、流浪乞讨人员、孤儿等各类求助对象，开展人性化、亲情化救助服务。结合本县实际，制定了民政工作人员行为规范、救助工作流程等规章制度，开展了救助管理业务培训，将科室每个工作人员服务态度、服务质量纳入考核的重要内容，让每个受助人员都感受到亲情化的关爱和家的温暖。 

    三是规范服务机制。从源头和机制上确保保障标准调整的科学性和规范性。推行城乡大病医疗救助“一站式”服务，简化医疗救助程序，不断提高城乡医疗救助水平，对低保对象做到严把申请、调查、评议、监督四个关口，坚持“谁入户、谁调查、谁负责”的调查责任制度，乡镇低保工作人员随时掌握低保对象情况，及时清退不符合低保条件的对象，实现动态管理下的应保尽保、应退即退。