满意度测评，畅通服务群众“最后一公里”

      家住马鞍山花山区的鲁庭龙老人今年81岁，和老伴搬进位于金桥雅苑两室一厅的新家有一年半了。“原来住的蔡村村民组老房子要拆迁，政府给我们提前安置好，省得自己在外面租房子搬来搬去的！”鲁庭龙高兴地告诉记者。

　　不仅是老人能享受提前安置的政策，在马鞍山花山区人大常委会的推动下，该区目前在建180多万平方米的安置房将在明年全部实现从“人等房”到“房等人”的根本转变。

　　近年来，花山区人大以人民满意为导向构建测评体系，给群众打“√”权，把满意度测评作为解决服务群众“最后一公里”问题的有效方式，以群众满意与否、满意率高低确定工作重点和努力方向，针对“一府两院”专项工作报告、专项工作开展、政府工作部门年度工作、代表议案建议办理、人大代表履职情况等5个方面开展满意度测评，收效良好。

　　在2012年底花山区一届人大一次会议上，区人大代表胡二保领衔提出了“加快安置房建设、分配进度的议案”。 “我们在调研中了解到，安置房的建设速度和交付速度都满足不了实际需求。按规定是18个月拿房，但事实上很多拆迁户不能如期拿房，有的甚至三四年都没住上，意见比较大。”胡二保说，不少代表都对安置房建设速度不太满意，并将这些情况在2013年11月的测评工作中如实体现。

　　“区人大常委会的满意度测评让我们发现了工作中的不足，也让我们加快了安置房建设的步伐。”区住房和城乡建设委员会主任郭兴元告诉记者，在“加快安置房建设、分配进度的议案”办理的满意度测评中，代表的“不满意”得到了各相关部门的充分重视。为落实代表和群众的意见，区政府主要领导对安置房建设进行周督查、月调度，及时协调解决土地、资金、水电气配套等问题，推进安置房建设进度不断加快。

　　据统计，截至2013年底，花山区全区未安排安置房的共有10755户，当年共有8个项目安置房新开工，目前已建成9000套，还有12822套正在建设。其中，原本计划于今年6、7月份开建的秀山花园三期、金桥雅苑二期高层等一批安置房项目都提前到2013年底开工建设，预计2015年底前能够全部竣工交付。到明年，花山区安置房都将实现“房等人”。

　　“自2013年开展满意度测评工作以来，区人大常委会的监督工作实效明显增强。”马鞍山花山区人大常委会主任陈培文介绍，目前该区已先后对反贪污贿赂、食品安全、农产品质量安全、城乡义务教育均衡发展等10多项工作报告进行了满意度测评，并将其与工作评议相结合，强化了对“一府两院”的工作监督，推动了问题有效解决，也使得人民群众满意度进一步提升。

　　【链接】

　　根据2014年1月1日起实施的《安徽省人民代表大会常务委员会听取和审议专项工作报告及满意度测评办法》，省人大常委会每年选择若干关系全省改革发展稳定大局、人民群众切身利益、社会普遍关注的重大问题，有计划地听取和审议“一府两院”专项工作报告。主任会议认为必要时，可以决定进行测评；常委会组成人员五人以上书面联名、有关专门委员会和工作机构，可以向主任会议提出建议，由主任会议决定是否进行测评；专项工作涉及两个以上政府部门职责的，经主任会议决定可以对相关部门履职情况进行满意度测评。

（ 来源：安徽日报  作者：高城 ）