滁州市扎实做好少数民族群众工作

为认真贯彻落实党的民族政策，滁州市各级民族部门积极方便前来办理少数民族群众办理享受政策照顾手续，进一步完善和提高办事效率，在全市职能部门广泛开展了亲情式人性化服务活动。

一是提高认识。滁州市积极开展了为少数民族群众亲情式、人性化服务活动，把提高为少数民族群众服务的标准作为衡量职能部门民族工作的重要条件，让广大少数民族群众真正感受到党的民族政策的温暖。

二是落实措施。市民委及各县市区民族工作部门均采取各种措施，方便广大少数民族群众，做到无论何时来人都能及时办理。并在办理过程中，简化办理手续，强化责任落实，加强沟通协调，确保“政策清、业务精、环节少”，坚决杜绝了在服务少数民族群众中“人难进、脸难看、事难办”现象，树立了政府职能部门为少数民族群众服务的良好形象。

三是严格要求。市各级民族职能部门在办理少数民族优惠政策时，对符合条件证件齐全的立即办理；符合条件证件不齐全的，认真讲清原因，请其补办手续后即办；不符合条件的坚决不办理，并做好相关政策解释工作。同时，积极为少数民族群众做好提供相关资料等服务工作。

四是加大宣传。滁州市各地通过民族部门网站及民族团结进步宣传手册，广泛宣传党的民族政策，公开咨询电话，及时答疑解惑，让全市广大少数民族群众切实了解更多民族政策，知晓有关办理民族成份的变更等规定和所需证件材料。

通过采取亲情试人性化的服务后，把为少数民族群众服务落到了实处，据不完全统计，全市到目前为止，共办理了近200多个少数民族成份和为近300位少数民族学生开具民族证明以及为4家少数民族企业办理贴息贷款等，没有一次受投诉的，受到广大少数民族群众的一致好评，进一步提高了少数民族群众对政府职能部门的知信度。