滁州市建成首个老年人“帮您”中心 服务“送上门”

“您好，这里是‘帮您’中心，请问有什么可以帮到您吗？”“我摔了一跤，起不来了，小孩也不在家，你能帮我联系邻居过来扶我一把吗？”“好的，您稍等，我们立刻帮您联系。”通话结束不到五分钟，老人的邻居便赶来帮忙……昨日上午，滁州琅琊区东门社区的靳兰芝老人在“考验”了“帮您”中心的高效服务后，高兴的对记者说，“我有腿脚打软、经常头晕的毛病，现在只要打个电话，就有人来帮我，太为我们老人着想了！”

让靳兰芝老人如此满意的，正是由政府投资，东门社区监管、“琅琊区邻里服务中心”承办运营的公益性组织“帮您”中心。它作为滁州首家、全省为数不多的“虚拟养老院”，将老人的需求和社会资源做有效对接，满足老人的个性化需求，老人无需住进养老院，只需拨打热线3908080，即可享受紧急呼叫、家政、健康保健、信息咨询、预定代叫等近50种养老服务“送上门”。为方便部分行动不便的老人，中心还为他们安装了可随身携带的紧急呼叫器，在屋内遇到突发情况时，老人只需按下红色按钮，便能通过家中固定电话，自动连线中心工作人员，一旦30秒内得不到老人的回应，中心便会立刻联系老人的家人或邻居前去查看。

滁州在线记者在“帮您”中心看到，该中心通过搭建信息化服务平台，将老人的姓名、年龄、家庭住址、子女联系方式等信息录入，当已被录入信息的用户拨打中心电话时，系统上立刻弹出用户的信息，中心在接到服务指令后，30分钟内会派工上门，按特困老人、高龄老人及普通老人三个服务层次，分别提供无偿、低偿和有偿服务。目前，“帮您”中心已录入57户特殊困难家庭及937户社区老人的信息。

随着人口老龄化的不断增长，截至今年9月，全市60周岁及以上户籍老年人口已达69万，占全市总人口15%以上，根据1988年至今的数据分析，滁州市老年人口呈加速增长态势，增长速度不断加快，人口老龄化进程持续发展。据市民政局相关负责人介绍，“虚拟养老院”堪比一座“没有围墙的养老院”，有效缓解了因传统养老机构床位紧张、人员不足带来的养老困局，接下来，该中心还将充分发挥信息平台作用，拓展服务对象范围，不局限于只为老年人服务，面向所有居民，做到群众有需要，中心就帮忙。

编辑：宋蕾