滁州市充分发挥少数民族服务站作用服务群众

近年来，滁州市以少数民族服务站为平台，加大为少数民族群众服务力度，有力推动了全市民族工作再上新台阶。

摸清底数。滁州市少数民族服务站多次组织人员进街道、进社区，通过入户调查以及社会管理 “三网”体系，全面详细掌握少数民族群众生产经营、子女教育、社会保障等方面情况，建立有关工作台账。

拓宽渠道。滁州市少数民族服务站设立了“三室”（办公室、矛盾纠纷调解室、民族活动室）和“三平台”（民族文化展示墙、民族政策宣传栏、信息网络平台），为广大少数民族群众提供优质服务条件。

优化服务。服务站坚持“五必访”（即有矛盾纠纷的必访，有重大疾病的必访，有生活困难的必访，有家庭成员残疾的必访，有重要节日和重要活动时必访），制定印发少数民族服务指南手册和少数民族便民服务“温馨卡”，通过与贫困少数民族家庭结对交朋友，帮助他们解决学习、工作、生活等方面的困难，增进了与少数民族群众感情。同时，以服务站为主阵地，为少数民族群众提供便捷优惠服务，并在市区民族部门的指导下，开展了城市少数民族下岗职工和城区少数民族群众就业指导和技能培训，积极帮助外来少数民族群众在滁州摆摊设点提供咨询和服务。

建章立制。为使少数民族服务站工作落到实处，建立了以伊斯兰教协会为第一责任人、以市伊斯兰教协会为主体工作机制。建立完善了滁州市少数民族服务站相关制度，即：《民族工作政策法规学习制度》、《民族工作情况通报制度》、《少数民族走访制度》、《少数民族群众信访接待制度》、《少数民族纠纷调解制度》、《应急和突发事件处理制度》等制度，确保了服务站工作有序开展。