滁州中院三个定位提升诉讼服务便民指数

　　安徽法院网讯  为解决群众诉讼难问题，滁州市中级人民法院进一步加大诉讼服务中心规范化建设，延伸诉讼服务功能，重塑三个定位，提升便民指数。

　　一是“一站式”服务。将除庭审以外的其他诉讼服务事项整合为23项功能，当事人在诉讼服务中心就可办理立案、查询咨询、诉前保全、司法救助、费用缴退、递交材料、联系法官、申诉信访、判后答疑、查阅卷宗、司法辅助等事项，为当事人提供诉前、诉中、诉后的全方位、多层次服务，切实解决当事人“等累、问累、跑累”等诉讼难题。

　　二是案件快速分流。诉前甄别案件，适合调解的及时进行诉前调解，或委托有关解纷机构解决。与市保险协会建立道交案件诉调对接机制，强化道交案件的诉前调解；加强与劳动争议仲裁中心、交通事故调处中心、行业协会等联系与合作，积极依靠党委、政府及社会各界的力量，将矛盾解决在诉前。对调解不成又适合速裁的简单案件进行简繁分流，符合小额速裁条件的进行小额速裁，复杂的案件进入正常的立案程序。对特定类型案件进行类案分流，统一裁判尺度，防止出现“同类案件不同判”的现象。

　　三是妥善解决纠纷。把好立案关口，加强诉讼引导，采取“请进来”的方式，在诉讼服务中心专设人民调解室，由人民调解员进驻开展调解工作，与法院人员联调联动化解纠纷，实现诉讼调解与人民调解无缝对接；使用“走出去”的办法，与工商、交警、消协、保险、妇联以及基层调解组织进行诉调对接，充分发挥行政调解、行业调解优势和基层作用，共同化解经常性发生的消费者权益保护、道路交通事故、婚姻家庭、乡村邻里等纠纷，形成合力化解矛盾的纠纷解决新机制。

　　今年以来，该市两级法院共受理民商事一审案件19006件，其中诉前调解974件，简易程序案件11811件，小额速裁案件693件，减缓免交诉讼费190.2万元。以最经济、便利、高效的方式为涉诉群众解决纠纷、化解矛盾。