安徽一熊孩子用妈妈手机玩游戏充6000多元 认定未成年人行为可退费

刘女士说，春节期间，10岁的儿子拿着她的手机在亲戚家玩了几天。几天之后，她发现其 微信 里的5万多元，只剩下了44000多元。想到儿子喜欢玩手机游戏，她查看了微信钱包的零钱明细，发现2月21日、2月22日两天，儿子多次向一款名为《王者荣耀》的游戏里充值，每次充值17元—600元不等，而光600多元的点券，就充了7次，总共充了6009元。

记者搜索发现，类似的未成年人网络游戏消费问题，近几年屡见不鲜。那么，未成年人非理性充值游戏费用能退还吗?

记者在网上搜索到的腾讯公司的相关信息显示，只要认定为未成年人行为，可以退费。并将搜索到的相关联系方式，转给了刘女士。

腾讯游戏专门负责未成年人消费问题的客服人员让刘女士提交了相关资料，承诺5个工作日后给出处理结果。

小编提醒各位家长，孩子玩手机前，要和孩子约定，下载游戏、游戏充值要经过大人的允许。另外，手机支付最好设置密码并妥善保管，同时关闭免密等快捷支付方式。