淮南邮政行风建设获殊荣

　　 据《安徽邮政报》报道　 3月7日，淮南市政府下文授予淮南市邮政局“2013年度行风建设先进单位”称号，并给予通报表彰。
　　 近年来，淮南市邮政局始终把行风建设作为立局治局之本，建立完善的行风建设工作机制。采取发放征求意见函、走访用户、聘请社会监督员等形式，广泛征求社会各界及群众对邮政服务的意见和建议。局领导班子按时上线市电台“政风行风热线”节目，受理听众咨询、投诉。围绕用户关注的热点、难点问题，通过暗查暗访、社会监督员检查、调阅监控录像等方式，加大日常服务工作检查力度，强化对问题的分析、整改和考核。围绕用户满意度提升，对邮政网点全面实施升级改造，完善网点服务设施，配备便民用具，改善用户用邮环境。扎实开展营业、投递服务规范化达标工作，深入推进抓好星级规范服务窗口的创建，广泛开展“亲情服务，温馨邮政——从微笑做起”活动，实施“八好”服务，进一步提升营投窗口服务标准，塑造了良好的行业服务形象，受到社会各界的广泛赞誉。（姚远）