淮北市行政服务中心工商窗口暖心服务获企业点赞

　　11月10日，淮北市政务服务中心工商窗口发生了一件暖心的小事。淮北市工商局行政许可科副科长朱峰同志像往常一样在窗口前忙碌着，在他为办事群众吴某办理完业务后，吴某来到窗口咨询台，在意见簿中这样写道：“朱峰同志业务熟练、理论知识丰富，办事效率较高，而且该同志作风严谨周密、待人和蔼、考虑问题周全……”。该企业对朱峰同志的工作给予了高度肯定，字字温暖着窗口工作人员的心。

　　自从商制度改革以来，工商窗口加强人员业务培训，提升窗口综合素质，并为企业提供各类高效便捷服务。一是提供延时等特色服务。由于商事制度改革，市场准入门槛降低，私营企业登记数量剧增，窗口人员经常利用中午休息时间及下班时间为企业提供服务，尽量缩短办事时间；二是实行“最多跑一次”。为减少办事人员的往返次数，减轻企业的办事成本，窗口通过与邮政合作，推行工商营业执照邮寄服务，着实方便了广大群众；三是推行“保姆式”服务。在大众创业、万众创新的大环境下，有些企业经办人经验不足，材料准备不充分，窗口咨询台人员耐心服务、悉心指导，主动帮助企业填写资料，对中老年不精通电脑的经办人帮助其填写电脑资料，为企业提供全方位服务。

　　政务服务窗口以实际行动践行习总书记十九大报告精神，不忘初心，勇于担当，不断创新服务方式、深化服务内涵，真诚、耐心对待办事群众，得到了群众一致认可。为淮北经济发展转型崛起，实现“中国碳谷，绿金淮北”做出应有贡献。