淮北市工商局约谈淮北华润燃气有限公司

　　为加快实施淮北市“调转促”战略，全面推进“供给侧”结构性改革，切实保障民生和促进发展,今年四月份以来，淮北市工商局根据国家工商总局和省工商局工作部署，依法对全市公用企业限制竞争和垄断行为开展专项执法检查，依法查处了一批扰乱市场竞争秩序、损害经营者和消费者权益的不正当竞争案件。同时，秉承服务发展的理念，对在自查自纠过程中主动查摆、发现问题且违法行为轻微的企业采取约谈等形式督促其整改。

　　近日，淮北市工商局经济检查执法局联合12315中心、政策法规科、合同科对淮北华润燃气有限公司进行约谈。会上，经济检查执法局负责人向被约谈企业阐述了该项工作的重要意义。12315指挥中心负责人就2015年以来受理的关于消费者对被约谈企业的申（投）诉情况进行了通报，内容涉及燃气表计量不准确、故障报修无回应、服务热线无人接听、服务质量差等问题。执法局执法人员就被约谈企业超标准收取用户未及时缴纳燃气费违约金等限制竞争行为开展法律法规宣传，合同科负责人就其格式合同中存在的问题提出修改意见。淮北华润燃气有限公司参会负责人针对相关问题进行逐条进行回应，并承诺对存在的问题进行立即整改，对现有的相关制度进行再完善，确保服务上水平，企业提形象。

　　会上，最后对淮北华润燃气有限公司提出具体要求：

　　一是要正视存在问题。民生问题越来越受到关注，希望燃气公司高度重视消费者反映的问题、工商等行政部门检查发现的问题以及公司内部问题，要进一步加强管理和规范。

　　二是要切实做好整改。要结合淮北实际，归纳容易出现的问题及老百姓关注的问题。对于存在的不规范的行为，依法进行整改提高。

　　三是要加大指导维权力度。企业要加强对客服的指导，工商部门重点加强对企业的帮扶。加大维权力度，畅通315绿色通道，共同维护好消费者的权益，维护好市场秩序，促进社会和谐发展。