淘宝给差评被曝光个人信息 合肥30多位市民“中招”

据合肥都市网讯 近日，在一家名为"淘宝差评师曝光台"的网站上，许多网购者的淘宝昵称、好评率、真实姓名、电话号码甚至家庭住址一起被公开发布，有人甚至竟被连续曝光近 20 次。而这一切竟是网购中给差评引起的。通过登录该网站查询发现，合肥竟有 30 多名网购者信息被泄露，而多数人却浑然不觉。

合肥近 30 人被曝光为"差评师"

12 月 3 日，在这个"淘宝差评师曝光台"网站上，通过搜索关键词"合肥"两个字，能清楚地看到，从 2015 年截止到 2017 年，合肥近 30 名买家的详细信息，包括姓名、电话，甚至具体门牌号等住址信息被公开发布。在搜索出来的信息中，有的还特别标注卖家要留心此人恶意差评。

那么这些信息是怎么曝光的呢 ? 在该网站发现，只需注册信息，任何人都可以在这个平台上发布曝光信息，平台上提示，尽量提交聊天截图，提交后需人工审核。但是实际操作表明，只要提交曝光申请，买家信息就会被公开。

为了验证曝光平台的真实性，本网通过查询拨打了平台上曝光的几位合肥买家的电话，一位周先生接通了电话，经过询问得知，曝光平台上信息和周先生的个人信息完全吻合。

"他们怎么在我不知情的情况下随便曝光我的信息 ? 打了差评都不能了吗，真是太可耻了。"家住包河区某小区的周先生表示，网购时有过几次打差评的经历，但是时间太久，已经没有记录，他也不太记得了。但是周先生称他打的差评完全是实事求是，不存在恶意刷差评。

网店售后：差评影响销量，对职业差评师深恶痛绝

"我们遇到打差评的顾客，会想方设法让顾客取消。"淘宝一家信用等级为两个金色王冠的售后客服介绍，淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，卖家每得到一个"好评"，就能够积累 1 分，差评扣一分。信用等级分为红心、蓝色钻石、蓝色皇冠以及金色皇冠。五十万零一分以上的信用等级才可用金色皇冠表示。因此，买家的好评率对于店铺来讲直接影响产品的排行和销量。

"如果买家给了差评，我们售后会花好几天来沟通，尝试跟顾客沟通，解决产品质量问题，实在不行就发红包补偿。"售后客服称，有时他们还会遭到"职业差评师"的侵扰，这些"差评师"可能来自竞争对手，也可能故意给差评，要求店家赔钱。客服介绍，一般在后台可以看到买家的好评率，如果遇到好评率极低的买家，他们可以通过某个投诉平台直接投诉。

当问及是否了解"淘宝差评师曝光台"网站时，这位客服表示并不清楚，但是他并不认为这个网站侵犯了别人的隐私。

"曝光那些品行不良的职业差评师实在太有必要了，他们随便一个恶意差评可能会导致我们一天损失好几十单生意。"该客服说。

律师：涉嫌泄露消费者隐私要依法惩治

针对"淘宝差评师曝光台"这样的网站出现，对消费者实现精准报复的行为，安徽王良其律师事务所的马柯南律师表示，该网站大批量曝光淘宝用户的个人隐私，应依法取缔，若存在不正当盈利行为，可以通过查询网站 IP 地址，由所属的当地工商部门对其依法处置。

另外，马律师表示，网络购物时，消费者有权对产品进行评价，一些商家违背商业道德，私自公布差评者的信息，予以报复的行为，涉嫌侵犯他人隐私。消费者在评价某款产品或售后服务质量时，也应处于公心，不能恶意抹黑商家。而以敲诈勒索为目的的"职业差评师"，更是违反了法律规定。电商平台可通过掌握"职业差评师"敲诈勒索的截图等证据，及时向相关部门投诉举报。