自推行网上办事以来,涡阳县农机局积极适应形势,创新多项举措,努力做好新时期的网上办事工作。
加强领导,落实责任。局领导高度重视网上办事大厅和办公室建设及应用工作,多次召开网上办事工作调度会,要求各单位要做到专人、专机、专事,由专人来负责此事,有专门用于网上办事的办公室、电脑及设备。
健全制度,规范业务。局办公室先后印发《 关于印发涡阳县农机局网上办事工作宣传方案的通知》、《关于印发涡阳县局网上办事大厅运行情况督查方案的通知》、《关于进一步做好网上办事工作的通知》、《关于印发涡阳县农机局网上办事工作考核办法的通知》等文件,用制度管人,靠制度管事。同进在办证大厅公开业务流程、收费依据和服务标准。
加大宣传,加强培训。制定了网上办事宣传实施方案,利用农机化网站、农机通平台信息发布、执法宣传车视频滚动标语、现场会发放明白纸等方式,深入宣传建设网上办事大厅的重要意义、主要功能和使用方式,使群众主动接受和应用网上办事的新模式,提高广大群众对网上办事工作的知晓度、熟悉度。定期开展网上办事业务交流培训,让工作人员熟悉网上办事流程,成为行家里手,增强为农机户服务的能力,切实发挥网上办事大厅的便民、利民、惠民效用。
加强监督,优质服务。局分管领导定期到督查工作运行情况,找出问题,提出整改意见,完善工作模式;定期通报工作进展情况,对工作落实不到位的进行约谈和督办,推动各项措施落实到位。加强工作纪律管理,提升服务质量,要求网上办事工作人员,一定要立足工作岗位,服务中心工作,让群众满意、领导放心,推进农机局网上办事工作再上新台阶,为涡阳县农机化事业创新发展作出更大的贡献。(沈修祥 蒋晓东)