《安徽省消费者权益保护条例》审议 精神损害赔偿“不封顶”

　　预付消费：商家退场要提前30天说

　　因各类预付卡消费动辄就遇到商家“跑路”问题，去年12月，省十二届人大常委会第二十五次会议对《安徽省消费者权益保护条例(修订草案)》进行审议后，不少人提出修改建议，要将预付式消费中类似“跑路”现象作出比较明确的预防规定。因此，在本次修改稿中，除保留订立书面合同、违约退款等条款外，增加一款：经营者不能正常或继续提供商品、服务的，应当提前三十日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。如此，消费者提前知情可以提前与商家沟通处理善后事宜。

　　商品维修：20天修不好就能退货

　　修改稿中，对商家包修责任的规定也有更有利于消费者的规定。比如，商品保修期限不少于30天，经营者履行修理责任的，应向消费者出具修理记录。商品修理应当自收到商品之日起二十日内完成。无正当理由，到期未完成修理的，经营者应负责退货或更换。原条例中“经过两次修理仍不能正常使用的”退货条件被删除。

　　金融服务：要向消费者提供风险警示

　　本次修改稿对涉及旅游、医疗、快递、养老四大行业相关内容进行了精简保留，但增加了涉及金融行业的内容。规定提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。法律、行政法规对证券、保险、银行等金融服务的消费者权益保护另有规定的，按照有关规定执行。

　　侵权赔偿：精神损害赔偿“不封顶”

　　修改稿中还删除了涉及相关法律责任的内容。比如，对经营者违法“搜身”、侵害消费者人格、非法泄露消费者个人信息造成后者严重精神损害，原条例规定“应给予不低于3000元的精神损害赔偿”，修改稿均改为“应当依法给予精神损害赔偿”，未对具体数字进行设限。对此，法治委员会解释为，该赔偿数额应有法院根据侵权的具体情节加以确定，不宜由条例作出具体数额规定。 (马翔宇)