国庆中秋假期合肥市12315消费投诉总体趋稳

　　2017年国庆、中秋“双节”期间，合肥市工商局接听各类消费者投诉、咨询及举报热线共计613件，同比增长14.79%。其中投诉139件，咨询467件，举报3件，其他4件。非工作时间投诉、咨询及举报语音留言344件，投诉、举报均已按照相关规定进行分流转办。

　　在商品类投诉、咨询问题中，交通工具、数码商品、衣服鞋帽类商品投诉较为集中。其中，交通工具类投诉、咨询共计59件，主要问题为汽车质量问题、车展订车退订金纠纷以及汽车维修保养问题等；手机电脑等数码商品类投诉、咨询共计57件，主要问题为手机、电脑价格虚高，电脑配置与销售人员描述不符，售后维修服务难等问题；衣服鞋帽类商品投诉、咨询共计25件，主要问题为衣服尺码、大小和款式不合适退货难，鞋子磨损较大等问题。

　　在服务类投诉、咨询问题中，共享单车、通讯网络宽带和酒店住宿类服务问题较为集中。其中，共享单车服务类投诉、咨询共计105件，主要问题集中在押金无法退还、单车计费存在问题等；通讯网络宽带服务类投诉、咨询共计37件，主要为手机上网流量、增值业务收费纠纷，报修、移机等服务与承诺不符等；酒店及住宿服务类投诉、咨询共计37件，主要集中在网络预订酒店纠纷。