新发派出所四项措施做好便民利民工作

　　派出所是服务群众的公安基层单位，派出所户籍窗口更是联系群众的桥梁和纽带。作为户籍民警不仅要受理办理户口、居民身份证等业务，还要随时接受上级领导的明查暗访和人民群众的监督，更要在完成工作的基础上让群众更满意，让群众感受到实实在在的便利。所以派出所户籍窗口民警要做好便民利民工作，需要做好以下四点：

　　一、树立服务型的工作理念。公安机关已从管理型转变为服务型，派出所户籍窗口就是最好的代表，“有困难找警察”已家喻户晓，深入人心。警察不是高高在上的发号施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作为窗口工作者更要及时更新观念，找准工作定位，以服务型的新形象面向广大群众，履行好职责，只有这样，才能更好的为群众提供便民利民服务。

　　二、保障办公环境，简化办事程序。按照公安部“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，保障民警良好的警容风貌、办公环境的整洁卫生和办公设备的齐全。抓办事程序，比如：实行“一站式”服务、一次性告知，改变以往办事群众在社区、派出所、户籍窗口来回跑多趟的现象。对手续齐全的，当场一次性办理;手续不全的，一次性告知所要带的证件和需要办的先期手续，确保两次完成。进一步提高群众满意率，树立公安机关热情服务便民为民的良好形象。

　　三、创新工作方法，走出“窗口”为群众服务。派出所户籍窗口应该针对辖区特殊人群和孤寡老人等实行上门服务。将服务平台延伸到辖区内。开展流动服务工作，积极开展送证上门，为群众提供户籍业务咨询，切实为群众做好事、办实事、解难事。

　　四、建立户籍窗口服务责任制，加强监督力度。户籍民警自身要加强责任感，对于在工作中出现的“冷、硬、横、推”等问题，被群众举报查实或者被明察暗访发现的，要进行严肃处理。同时，要进一步加大警务公开的力度，接受人民群众的监督和评议。