怀远县法律援助让公平正义的阳光普照城乡困难群体

          怀远县为有效维护困难群众的合法权益，着力打造城乡困难群体法律援助“民生工程”品牌，坚持“民生优先、热情服务、司法为民”的基本宗旨，不断扩大法律援助的覆盖面，创新法律援助工作机制，用法律援助点亮了弱势群体维权希望，让更多的弱势群体尽享法律援助的“阳光雨露”。截止2016年4月26日全县共办理法律援助案件505件，已完成全年目标任务的42.1%，较去年同期增长49.4%。 
          一是加强平台建设。为确保法律援助工作规范化运行，该县不断加强法律援助窗口平台建设，司法局安排专业律师值班，接待解答法律问题；民政服务窗口，对需要法律援助来访的困难群众，认真做好登记，并与司法部门沟通联系，及时受理审批法律援助的申请。
          二是健全服务网络。加强民政局与县残联、计生等部门对接，摸清并掌握辖区内五保户、低保户、残疾人、计生困难户等特殊群体人员相关信息，建立法律援助潜在困难群众信息网络，对这些人员申请法律援助提供便捷高效的服务，做到应援尽援。在全县333个行政村、县法院、县看守所建立法律援助工作站，集中开展“援助农民工讨薪”、“扶残助残”等法律援助专项活动。

          三是优化服务流程。推行“12348”法律服务热线、“网上预约服务”、发放法律援助爱心卡、为残疾人开通绿色无障碍通道、免除经济困难审查等 “一站式”服务。及时介入矛盾调解及信访工作，对于符合条件的调解没有成功的案件和信访案件，给予法律援助服务，既维护了群众的合法权益，又有效的化解了矛盾，能够引导群众依法表达诉求的意识，降低了维权成本，切实维护申请人的合法权益。

          四是提升办案质量。实行首问负责制，明确首次接待人即为第一责任人，对案件进行跟踪监督，通过公开投诉电话、回访受援人等形式了解办案情况和服务质量，对一些社会影响大的案件，进行全程监督、指导，确保办案质量，最大限度地维护弱势群体的合法权益。

          五是创新宣传引导。在城区交通主干道、站点村居显要位置突出法律援助宣传，为群众发放法律援助便民服务手册、法律援助便民服务卡，使城乡困难群体法律援助民生工程政策触角延伸到基层，让广大群众知道法律援助制度、了解法律援助知识、学会如何通过法律援助途径维权，逐步树立“有困难、找法援”的观念。坚持“互联网+法律援助”模式，充分利用微信、微博等新媒体公众平台宣传城乡困难群体法律援助民生工程政策。