安徽首个旅游法实施观测点挂牌 定向处理旅游投诉

安徽省首个 旅游 法实施观测点近日在黄山市挂牌成立。该观测点将结合黄山市旅游领域相对集中行政处罚权工作开展以来受处理的各类有效涉旅投诉，及时了解旅游法实施情况和实施过程中遇到的各类问题，为下一步推进和完善旅游法实施，促进旅游业可持续发展提供数据、理论支撑和经验借鉴。

据介绍，旅游法实施观测点运行期间，负责具体观测工作的北京市法学会旅游法学研究会将不定期派出专家到黄山市走访、调研，对黄山市旅游管理综合执法的实践和经验进行观测、总结、提炼，同时为黄山市旅游管理综合执法工作更好地开展提供智力支持。

据悉，2015年年底，黄山市被批准为首批国家级旅游业改革创新先行区，随后该市在全国率先探索旅游管理领域相对集中行政处罚权试点工作。2017年，黄山市出台《黄山市旅游管理相对集中行政处罚权暂行办法》，成立旅游管理综合执法局，集中了8个部门的88项行政处罚权。当年，黄山市共受理旅游投诉案件 635起、有效投诉543起，投诉案件结案率达100%;立案查处各类案件近160起，包括旅游、工商、交通、物价、食药等类别。这些涉及广泛、种类丰富的有效涉旅投诉和案件，为全面了解旅游法实施过程中的相关问题提供重要参考和借鉴。(作者 王玉创)

原标题：安徽首个旅游法实施观测点挂牌