马鞍山市工商局开展汽车4S店专项检查

　　近日，马鞍山市工商局根据汽车销售与维修专项整治阶段工作要求，结合消费者投诉热点，在副局长赵承国带领下，消保科、市场规范局、开发区分局、慈湖开发区等相关人员实地走访了别克、澳众、大众、宝马等汽车销售与维修企业，分别查看了企业的内部自律制度建设、守法经营情况、汽车服务信息等制度完善与公示、消费者投诉处理流程、汽车及配件经销台帐等内容，并对消费者投诉中反映出的热点问题如强制保险、收取贷款手续费等进行了解，指导汽车4S店、汽车维修企业开展规范化建设和有关工商业务帮扶，对企业不足之处提出整改要求。

　　今年，该局本着“突出重点、兼顾一般”的原则，在以往调查摸底的基础上，将按照“一年循环一次、连续整治5年、每年各有重点”的方式全面开展对汽车销售和汽车维修服务业的专项整治工作。2015年为汽车规范年，通过建立汽车经营主体数据库、在所有汽车销售企业(包括4S店、专营店、二手车市场)、汽车维修企业等经营实体店建立健全经营管理制度并在显著位置上墙公示和查处违法经营等方式规范经营秩序；选择符合条件的企业挂牌成立“消费维权服务站”，开通12315“五进”绿色通道，减少消费纠纷，使汽车销售、汽车维修服务行业的消费维权工作走上制度化、规范化道路。