淮南市工商局召开全市汽车4S店消费维权行政约谈会

　　央视3.15晚会对全国部分品牌多家汽车4S店故意虚报、夸大车辆故障，小病大修的问题曝光后，淮南市工商局高度重视，立即责成市局消费者权益保护科、市场规范管理局、12315消费者投诉举报中心，于3月19日上午组织召开了全市汽车4S店消费维权行政约谈会，全市14家汽车4S店负责人、企业代表以及新闻媒体单位参加了会议。

　　会议播放了央视3.15晚会曝光视频，通报了曝光后执法部门对4S店的查处情况，解读了《侵害消费者权益行为处罚办法》，传达了《规范汽车销售维修服务行业的实施意见》，对进一步强化汽车销售维修服务行业监管、开展12315“五进”等工作进行部署。参会4S店负责人、企业代表纷纷表态发言，并签订了《商品（服务）质量诚信承诺书》，承诺依法经营，诚实守信，公平竞争，积极营造安全放心、公开透明的消费环境。

会议提出三点要求。一是高度重视，积极整改。要求全市汽车4S店立即行动，开展自查自检自纠，认真对照问题进行整改；二是加强自律，诚信经营。加强企业管理和法律法规学习，开展员工培训，增强自律意识，诚信经营，提高服务质量，建立完善企业的自律制度和诚信体系；三是强化监管，严格执法，工商部门将会同新闻媒体单位对企业自查自纠情况开展不定期暗访和消费者满意度调查，对侵害消费者权益行为加大查处力度，对处罚案件和失信企业进行曝光，确保消费者合法权益得到维护。