六安市部署开展家用汽车销售和汽车维修服务情况消费调查

　　更好地了解全市当前汽车消费市场状况，做好消费维权工作，使汽车消费和汽车维修服务行业存在的突出问题得到有效解决,六安市工商质监局和市消费者协会决定开展家用汽车销售和汽车维修服务行业消费情况调查。

　　此次问卷调查的重点是汽车销售及维修服务中各种限制消费者权利、设置消费陷阱、强制或变相强制推行服务、指定消费、捆绑套餐服务和强制收取车辆出库费、检测费等乱收费，损害消费者合法权益的行为。调查活动将于9月1日启动，一直持续到10月15日。

　　问卷调查的内容，涉及消费环境、消费维权、汽车三包规定等，这些问题涵盖消费者关心的情况，如购车合同中“定金”、“订金”是否了解；维修、保养时价格不透明，收费不合理；利用不公平格式条款（霸王条款）限制消费权利等。调查以发放问卷为主，同时在六安市消费者协会网站公布，消费者可以通过问卷、网络平台参与调查。

　　市工商质监局、市消协将及时汇总分析调查数据，针对调查中发现的问题，继续开展专项整治，加强行政监管。另外，根据本次调查情况，适时召开对汽车行业的“约谈”，督促企业依法整改。同时提醒消费者，保留好购车凭证，当你购买或维修家用汽车权益受到侵害时，可拨打12315、12365投诉热线。