退汽车票要收手续费：发车前收票面额10%~20%

近日，合肥市民张师傅向本报反映，称他在庐江县汽车站乘车，办理退票时被收取了手续费，这让他很不解。合肥市运管处客运所相关负责人表示，开车前2小时办理退票，按票面额10%计收退票费，开车前2小时内办理退票，按票面额20%计收退票费，开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费，开车1小时后不办理退票。

元旦期间，钱师傅与爱人在庐江县汽车站买了两张30元返程票。由于车少人多，等了一个多小时，钱师傅仍未上车。无奈，钱师傅到售票厅办理退票，可工作人员收取了6元手续费。“退汽车票也要收手续费吗？”钱师傅感到很困惑。

庐江县汽车站一位负责人告诉记者，由于当日高速出现车祸，庐江至合肥段交通受阻，车辆往返比平时晚了一些。对于退票收取手续费，该负责人表示，庐江到合肥属于循环班车，这类退票没有具体规定，车站按20%收取退票手续费。

昨日下午，合肥市运管处客运所一位王姓负责人表示，汽车退票收费标准中，开车前2小时办理退票，按票面额10%计收退票费；开车前2小时内退票，按票面额20%计收退票费；开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费；开车1小时后不办理退票。但对于循环班车退票问题，该负责人表示，需要与乘客联系后，了解具体购票及退票情况再答复。

王磊 本报记者 朱庆玲

编辑：许大鹏