池州警务“边缘服务”消除死角
21.12.2017 20:23
本文来源: 公安厅
“你们不但设置照相点，还免费提供照相服务，想得真周到！”12月18日，现场拿到照片的池州市民胡女士在办理出境手续时，对该市公安局出入境窗口的民警说。
今年以来，池州市公安部门深化警务改革，延伸服务触角，细化“边缘服务”。“服务无止境。要做好为民服务工作，就要扫除服务的‘边缘地带’，铲除死角，让人民群众真正满意。”池州市公安局负责同志告诉记者，该局围绕群众对公共服务的新需求，加快改进行政管理，优化窗口服务，挖掘细微之处，并采用新技术，不断增强为民服务的本领。
“以前办理出入境手续填写表格，至少需要10分钟，还经常不知道怎么填。现在在自助填表机上操作，只需按照机器提示操作，只要二三十秒就可以搞定，大大缩短了办证时间。”池州市民汪女士告诉记者。池州市今年起深化出入境管理服务，在全省率先推出办证免费复印、免费照相等业务，还免费为市民提供儿童座椅、老花镜、雨伞、应急药品等。
该市公安机关采用“互联网+警务”思维，指导群众通过自助设备办理业务，极大提升了效率。12月18日，池州市公安局在九华路派出所设立了24小时自助办证服务点，经调试正式启用后，可全天候为市民提供电子证件以及往来港澳台再次签注等服务。
“以前书面申请需要两三天，如果遇到节假日还得多耽误几天，现在通过手机App很快就办好了。”今年5月12日，池州市某矿业公司通过该市公安局自主研发的“平安盾”手机App购买严格管控物品，一个小时不到就完成了申购、审核业务。
今年，池州市公安部门围绕推进“放管服”改革，以民意导向完善警务流程，持续推动智慧警务项目建设与深度应用，自主研发了“阳光警务”平台，推出面向全社会的“平安盾”App客户端。过去，办事群众和企事业单位需要拿着纸质文件到公安机关报备流程、信息备案的，现在只要通过手机“一键上传”，前端受理、后台审核，办事双方不用见面，就可以完成一次业务流程的办理。
池州市还把警务“边缘服务”融入交通管理部门，推出了老百姓身边的“家门口车管所”。现在，当地居民到交管部门在邮政网点设置的“警邮”便民服务站，10分钟左右就能办理好驾驶证换证手续。据了解，“家门口车管所”是池州市交管部门今年推出的21项便民服务举措之一。
【编后】
群众利益无小事。池州市公安部门把群众的“小事”当成大事来办，在“边缘服务”上大做文章，不断加大解决“边缘问题”的力度，赢得群众点赞。
（通讯员 江骏 记者 徐建）
本文来源: 公安厅
21.12.2017 20:23
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