灵璧县民政窗口多措并举 着力提升服务能力
31.10.2014 16:02
本文来源: 安徽省民政厅
今年以来，为进一步提升窗口工作人员服务能力和工作水平，适应行政窗口服务工作需要，县民政窗口积极以审批规范化、作风制度化、服务标准化为抓手，努力在工作上求创新，在服务上求拓展，各项工作取得了较好成绩，主要从以下几个方面着力提升服务能力： 一是规范操作流程，简化办事工作程序。 结合群众需求和政策要求，出台行政许可、婚管、老龄办证等业务操作规范流程，对社团、民办非企业成立、福利机构设立等行政许可尽量简化报批手续、缩短审批时限，对老龄、婚管符合政策规定、材料完备的做到即时审批，提高办事效率。 二是加强作风建设，提高窗口服务水平。 认真落实窗口服务各项规章制度，严格遵守工作纪律，做到按时上下班、不迟到、不早退，工作中坚守岗位，上班时间不做与工作无关的事，不逛购物网、不玩游戏，热情接待办事对象，能够在窗口办理的民政业务及时受理，不能办理的民政业务积极做好政策宣传解释工作，尽量让办事群众满意。 三是推行政务公开，提升工作透明力度。 规范和提升窗口办事效能，业务工作全面实行网上办公、审批做到“一站式”办结、办结公告流程操作，做到审批工作公开透明。同时，严格按照国家标准收取工本费，其他审批项目不收费的标准执行，做到收费标准公开透明。 四是强化素质教育，树立单位良好形象。 积极组织窗口人员参加业务知识学习和窗口单位业务骨干培训，提升窗口工作人员业务技能和综合素质教育，塑造一支精神面貌好、业务意识强、工作热情高的窗口服务工作人员，打造“群众满意窗口”良好形象。
| 上报单位：灵璧县民政局 |
| 信息作者：张淳淳 |
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31.10.2014 16:02