埇桥区民政局“三加强、两完善”规范舆情应对工作

      为切实加强和规范舆情处理，增强舆情应对能力和舆情应对水平，着力创造有利于民政工作开展的良好舆论环境和社会环境，进一步提升民政队伍的良好形象，埇桥区民政局“三加强、两完善”规范舆情应对工作。

      加强组织领导，成立舆情应对领导小组。为有效预防和及时处置舆情危机，经局党组会议研究，区民政局成立舆情应对工作领导小组，由党组书记、局长王廷军亲任组长、副局长张明东和纪检组长张明学书记任副组长、其他领导班子和股室负责人任成员，领导小组指导全局开展重大敏感案事件舆情引导工作，下设办公室，具体负责应急处置工作的协调、指导及日常工作，并确定两名网络舆情评论员，专门负责网络舆情相关信息收集和监测，做好记录和上报工作。

      加强组织学习，提高舆情应对认识。区民政局把舆情应对工作纳入党组中心组学习的重要内容，通过集中传达、专题学习、专题培训等形式，强化领导干部的“三同步”意识，每周一例会上，强调有效应对处置重大敏感案事件舆情，对于维护社会稳定，为民政工作营造良好社会舆论环境的重要意义，以此提高大家的认识，引起重视；应对重大敏感案事件舆情始终坚持依法处理、舆论引导、社会面掌控“三同步”原则，统筹考虑依法处理、舆论引导、社会面掌控工作，确保重大敏感案事件处理工作能够取得良好的法律效果、政治效果和社会效果。

      加强网络舆情评论员理论学习，提高舆论引导水平。区民政局高度重视舆情引导和宣传工作，要求网络舆情评论员加强相关的理论方面的学习，丰富自身阅历，扩大知识面，提高其政治觉悟和政治敏感性，不断增强自身舆情应对能力，提高舆情应对技巧，网络舆情评论员对相关报道进行甄别、收集、整理、归纳、分类，对重大敏感案事件舆情做好跟踪、督查、协调，探索其变化规律，研究有效引导控制的舆情机制，不断提高舆情引导工作的预见性、主动性和有效性，确保做到舆情信息早发现、早控制、早消除。

      完善预警机制、建立舆情分析报告制度。区民政局按照“属地管理、分级负责”和“谁办案谁负责、谁主管谁负责“的原则，认真做好重大敏感案事件舆情引导应对工作。要求网络舆情评论员每天至少浏览一次相关网站，收集相关报道与言论，并做好监测记录。对可能出现的涉及婚姻、五保、老龄、优抚、殡改等民政各项工作负面、片面、恶意报道和言论进行认真排查，及时获取预警信息，一旦发现负面舆情，在第一时间上报至舆情应对小组，舆情应对小组根据舆情内容制定具体应对措施，并及时进行线上或线下的答复。坚持做到一般事项，在24小时内进行答复；对重大事项，在三日内进行答复；逾期不能回复的，及时跟进处理，避免造成不良影响。

      完善风险评估，打好舆情主动仗。区民政局在处置重大敏感案事件时，遵循“先评估，后启动”的原则，对工作中出现的低保、优抚等热点问题，在启动处理程序，采取法律措施，出台重大举措之前，对可能出现的舆论炒作和社会稳定风险进行专项评估，综合考虑各方面关联因素，妥善把握相关工作启动时机，防止敏感、类似热点问题叠加，以保证民政工作的顺利开展。