安徽省民政厅打造“三一两化”政务服务新模式

          近年来，安徽省民政厅依托全省“互联网+政务服务”平台，从民政服务对象和社会公众关心的服务需求出发，加快推进政务服务流程优化再造，全面运用互联网技术和信息化手段开展工作，最大限度减少审批，多措并举完善监管，不断创新优化服务，真正做到审批更简、监管更强、效率更高、服务更优，在实际工作中形成了“三一两化”政务服务新模式。

            “一张网”。省本级62项民政政务服务事项全部纳入省一体化网上政务服务平台办理，实现“应上尽上、全程在线”，解决了以往网上政务服务零散化、分割化的问题。全面公开政务信息，所有事项均可网上查询、网上办理，实现了“一次登录、全网通办”。网上办事24小时不打烊，让群众享受全流程、全天候、全地域的网上政务服务。

          “一扇门”。依托各级政务服务中心大厅，推行所有民政审批事项“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”工作模式，集成服务促使政务服务效率倍增。截止目前，除对场地有特殊要求的事项外，各项民政政务服务事项做到“应进必进、一门通达”，“一窗”分类受理，限时办结，构建了线上线下融合发展的一体化政务服务体系。

          “跑一次”。坚持“大道至简”改革理念，有序推进网上办事全程电子化，对继续保留的政务服务申请材料实行清单化管理，实行群众办事网上申请、集成审批、快递寄送，通过实施行政审批“减证便民”专项行动，推动实现“最多跑一次、一次就办成”。仅2018年9月，一次性取消整合行政审批申请材料108项，群众到民政部门办事提供的材料减少37%。

            政务服务标准化。将2018年作为“民政政务服务标准化建设年”，从服务内容、办事流程、设施标识、服务质量等，全面实施标准化服务和管理，最大程度减少审批的自由裁量权，让群众享受到均等化、无差异的民政行政审批服务。今年以来，制定出台了《安徽省社会组织登记管理服务标准化指南》和《安徽省民政厅政务服务“十二个有没有”自查整改方案》，并对各地工作情况进行明察暗访、反馈通报、督促整改，促进全省民政系统政务服务标准化建设迈上新台阶。