六安毛坦厂镇“三步机制”做好信访工作

　　为高效地回应群众诉求，毛坦厂镇十分重视信访接待工作，建立信访工作“三步曲”解决机制，解决矛盾纠纷，维护社会稳定。

　　仔细分析，找准矛盾根源。建立信访案件分析机制，对受理的信访案件进行梳理分析，组织分管领导、纪委委员、住村干部等召开分析会，找出案件的起因。对疑难复杂信访案件，还由主要领导召集相关人员进行集体讨论，商讨案件调查方案，确保信访案件调查有计划、有保障。

　　多方调查，理清案情事实。坚持信访案件调查“一件信访案件、一名包案领导、一套化解方案、一套稳控措施、一份思想教育疏导提纲、一个解决期限、与信访人员见面一次”的“七个一”工作法，对信访当事人、第三人以及普通群众进行多方调查，全面掌握案件证据，理清案件事实，为信访案件处置提供可靠的依据。

　　严肃法纪，作出处置方案。在信访案件调查基础上，针对案件调查的情况，分别作出处置方案。对不存在违规违纪行为的，由案件调查小组向信访举报人进行通报，解答信访问题疑问，确保案件息访；对存在违规违纪行为的，由案件调查小组出具案件初步处理方案，报送镇党委讨论决定。

（ 来源：六安毛坦厂镇信息站  作者：汤陈晨 ）