安徽省构筑残疾人信访“绿色通道” 及时回应诉求

　　宿松县残疾人熊某，因家庭贫困，无力缴纳社会养老保险。他通过信访渠道反映后，县残联及时确认情况后，从生活保障、就业等多方面给他帮扶，解决了他的基本生活问题。近年来，我省各级残联组织采取多种形式，构筑残疾人信访绿色通道，及时回应残疾人诉求。

　　据介绍，目前各级残联已逐步建立了领导信访值班制、领导包案下访制、矛盾纠纷集中排查制、联合接访制等多项行之有效的制度，化解信访积案，变上访为下访，对矛盾纠纷、难点问题及时排查、专项整治，使残疾人的诉求有人问、有人管。省残联开通了网上理事长信箱和业务咨询，受理的166件信件，均已及时办结回复。黄山市残联畅通残疾人信访渠道，形成了“网络有专栏、电台有声音、电话有专线、大厅有专人”的多元化格局，构建了残疾人信访工作立体化平台。马鞍山市开通市政府官网的“市民心声”残联专栏，公开接受咨询、投诉和建议，主动接受社会监督。

　　据了解，目前，我省正多渠道建立健全各级残联网上信访机制，逐步实行网上受理信访制度，把来信、来访和网上投诉等纳入网上流转办理，切实方便残疾人表达诉求。我省富有实效的残疾人信访工作，先后受到国家信访局、中国残联的联合表彰，省残联被授予“2013年度全省信访工作责任目标管理优秀单位”称号。(记者黄永礼)