歙县小川乡：“五心”服务提升群众满意率

      为牢固树立全心全意为人民服务理念，歙县小川乡计生办结合开展党的群众路线教育实践活动为契机，以“五心”服务为标准，全力打造群众满意的计划生育服务窗口。

      来访接待要热心。以“一张笑脸相迎、一句温馨问候、一把椅子请座、一杯热水递送”的“四一”服务贴近与来访者距离。

      解答问题要耐心。认真细致地倾听记录群众反映的问题，耐心解答政策法规，用心处理办理事宜，使群众高兴而来，满意而归。

      为民办事要全心。认真受理处理群众提出的问题，以心换心，真诚关爱群众，真心实意地帮助群众排忧解难。

      服务上门要真心。扎实开展“十送十上门”服务，进村入户与群众零距离接触，深入开展计生政策法律法规学习宣传，及时将政策优待优惠送上门，让群众感受到党和政府的关怀温暖。

      依法行政要公心。坚持依法行政，文明执法，对待群众办理各类计生证件事宜，实行限时一把尺子到底。只要能当场办理的即当场办结，不能办理的实行一次性告知。 

（ 来源：歙县小川乡信息站 作者：王红斌 ）