“ 剁手党”吐槽“双十一”：网购陷阱多谁来监管？

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由网络上兴起的所谓“光棍节”衍生而来的“双十一”网购狂欢迎来第六个年头，电商和消费者的狂热程度愈演愈烈。截至昨天18点，天猫双十一成交额已经突破442亿元，早已刷新了去年全天纪录，全天的成交额肯定会大大超过去年。不过，在疯狂背后，关于“双十一”的吐槽也越来越多，商家的猫腻让“辉煌”的数字蒙上了一层阴影。

槽点一：购物车宝贝突然“失效”

赶上“双十一”这样的购物狂欢，合肥市民于小姐自然不能错过。提前几天，她搜罗了二十多件宝贝放入淘宝购物车中，静候“双十一”。

10日23点50分过后，于小姐仍在抓紧时间继续寻找中意的商品，之前搜罗的宝贝们也安然地躺在购物车中。不想零点一过，于小姐快速打开购物车准备点击付款，却发现页面显示，包括多喜爱床品等在内的七八件宝贝全部“失效”了。

“不是被秒光了，而是显示这些商品需要到聚划算页面去购买，必须等到1点钟以后才开售。”既然已经这样了，于小姐只好继续等。但是很快她发现，原本定好11日凌晨1点开始抢购的商品，在12点15分左右又提前销售了，而且很快被抢光，“ 完全搞不清这是什么节奏，到最后我很多东西没买到。”

槽点二：官网满减促销也藏猫腻

双十一购物节前夜，作为护肤品牌林清轩的忠实粉丝，合肥市民朱小姐也在摩拳擦掌，难得官网上有“双十一”促销，说什么都不能错过。

“之前实体店的销售人员给我打电话说店内有8折优惠，但是我看到官网上活动更多。”10号晚上9点多，朱小姐就洗漱完毕守在电脑前选购商品，她精打细算挑了好几样护肤品，按照官网满138元立减38的活动，总价1383.1元可以立减10个38元，也就是380元，“ 原价1383.1元的东西只要付1003.1元，当时用官网的结算系统计算，也是这个价格，太划算了。”

大计已定，朱小姐关了电脑先睡了。然而11号早上当她打开官网准备付款时，却发现结算价格发生了变化，“ 显示需要支付1345.1元，整整多了342元。”朱小姐以为是系统出错了，立即找在线客服咨询，对方却告诉她每单只能减一个38元，不能累计减。

“可是头天晚上预结算的结果明明是1003.1元，没想到正规的官网也会出现这种促销猫腻。”朱小姐告诉记者，她把当时的价格进行了截图，想找客服问个明白。随后她拨通该品牌的全国客服电话，但是一整天都没人接听。

编辑：高勇