2015年，金安区档案局依托“四化”，着力提升档案工作整体水平。
“便利化”服务优质。积极探索创新服务模式，建立健全规章制度，通过实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制等，形成了上级主抓下级、同级互相监督、层层抓好落实的良好工作局面，做到了领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，为档案服务水平的提升给予了有力保障。不断改进服务方式，践行群众路线，努力实现“程序简、环节少、无收费、服务优”的档案服务目标。
“信息化”查档高效。婚登档案是人民群众利用率最高的档案资料，该局馆已对档案馆藏中的所有婚登档案施行了数字化信息化处理，同时编制了系统明晰的查找目录，利用起来高效快捷，缩短了查阅时间，简化了办事流程。利用金安档案网和金安政府网积极公开档案工作事项，公布档案办事程序，与群众互动交流，主动答疑解惑。通过权力清单的清理整顿，规范了网上档案事项办理流程，降低了行政成本，提高了档案事务效率。
“个性化”彰显特色。结合自身档案工作特点，打造档案服务特色。坚持以群众为根本、以便民为优先，主动为老年人、残障人、外出人员等特殊困难群体提供代办、帮办、上门等个性化服务，解决群众急难问题，满足群众调档需求。通过实行服务工作一次性告知制等制度，规范服务行为，变以往“你查我调”的被动服务转为主动引导的服务模式。通过现场查阅、电话查询、信函代查、“一对一”特殊查阅等手段，真正为群众排忧解难。
“公开化”阳光透明。金安区档案局馆通过网络载体、墙面展板，公示公告栏等载体全面、及时、准确地公开档案行政事项、办事指南、投诉渠道等信息，实现了档案政务的全过程监督。设置了监督信箱，提供了监督电话，摆放了意见登记簿，主动接受群众监督。档案局全体工作人员定期参加廉政警示教育，实行办件后群众满意度评议，形成“无死角、全方位、全过程”的监督体系，主动接受社会监督，切实实现群众无投诉、办结不超期、工作零失误，让手中的权力切切实实在阳光下运行。（朱申强）
（金安区档案局提供）