枞阳县邮政局：创新引领 活力迸发

　　 据《安徽邮政报》报道　 “‘枞阳在线’这一项目是我们近年来创新发展的一项成果。这个项目自2011年取得广告发布权后，到目前平均每年都能给邮政带来近60万元的稳定收入。”5月9日，记者在刚刚获得“全国邮政系统先进集体”称号的枞阳县邮政局采访时，该局局长佘新春很自豪地介绍到。3年前，枞阳县邮政局与枞阳县委县政府合作，承办了枞阳在线、《枞阳周刊》的日常运营工作，在全省开了先河，这是枞阳县邮政局近年来围绕地方经济创新发展的典型案例。
　　 为探索企业在市场经济中加快发展的新路子，枞阳县邮政局近几年来围绕县域经济特点，服务社会、服务“三农”、服务地方经济发展，上下一心，奋力拼搏，增强了企业发展的动力和活力。

创新转型激发活力

　　 枞阳是个农业大县，拥有百万人口，其中约有30万人口在外务工，是典型的外出务工经济贫困大县。如何围绕外出务工经济，促进邮政业务发展？一直都是枞阳县邮政局不断探讨的课题。
　　 “我们制定的项目营销，都是围绕地方经济发展做文章的。这一方面为地方发展出了力，另一方面，也是邮政转变营销方式、实现业务转型的一个重要的途径。”说到如何增加业务收入创新开展项目营销，佘新春局长侃侃而谈。据了解，近年来，枞阳县邮政局不断加大业务转型力度，强化综合项目营销，促进重点市场开发，加快业务发展。该局策划了《枞阳周刊》、枞阳在线、市政路牌广告、《崛起皖江 美好枞阳》、校园报刊、代扣农电费等多个营销项目，都具有地方特色，效果明显。据统计，仅2013年该局自行策划的5个大的营销项目，就实现业务收入近百万元。
　　 创新渠道建设，搭建农村邮政发展渠道，在服务“三农”中加快自身发展，这是枞阳县邮政局近年来的又一举措。4月20日上午，在枞阳县会宫镇拔茅便民服务站内，站主张小美正满脸笑容地向来往农户介绍着邮政的农资产品。拔茅便民服务站自2012年加盟邮政以来，年代收费金额近40万元。搭载了邮政部分分销业务后，张小美高兴地对记者说：“我这个服务站经过这两年的经营，收入一直都很稳定，邮政配送的产品质量好，我对以后的合作充满信心”。在枞阳县，像这样的搭载邮政业务的便民服务站还有许多，近年来，枞阳县邮政局以农村自有支局、所为中心，围绕每个局所设立，以超市为重点发展对象，建立便民服务站。该局目前在全县已建成便民服务站点50个，2013年便民服务站代收费775万元，占全局代收费总额的41.4%。叠加邮政产品的站点30个，全年销售分销产品金额达82万元，有力的推动了邮政业务的发展。

团队建设提升动力

　　 俗话说：“一根筷子易断，十根筷子抱团。” 团队精神，是事业成功的保证。一个单位、一个民族、一个国家，如果具有良好的团队精神，定能无往而不胜。
　　 近年来，枞阳县邮政局一直致力团队建设，充分激活每个人的积极性与潜能，发挥团队精神，提高团队凝聚力。其林邮政支局支局长李欣，是枞阳邮政最年轻的支局长之一。他说“要求别人做到的，自己必须先做到”。在他的带领下，其林支局形成了一个团结协作、积极进取的团队。支局从来都不给员工下达经营任务，但是各项业务的发展却在县局的前列。该支局注重培养员工胸怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。其林邮政支局是枞阳邮政打造团队精神的一个范例。
　　 奉献是枞阳邮政团队精神的重要体现。在2013至2014年旺季营销期间，枞阳邮政员工为了业务发展，涌现出了许多动人的事迹。汤沟支局的田翠翠不满3岁的女儿感冒咳嗽了一周多时间，她都没有请一次假带女儿去医院打吊水。田翠翠说：“现在是支局‘双抢’时候，决不能因为家庭琐事而耽误工作，孩子就辛苦她爸爸了。”城关三所营业员李华的父亲在南京住院期间，宁可请人帮忙，也没有请过一天假；浮山所所主任王继平在年底的时间总是下班很晚，为营业员们做好一桌香喷喷的饭菜，慰劳一天的辛苦.......像这样的事例还有很多很多，为了让客户感受到满意的邮政服务，在旺季时，大家都是舍小家，顾大家，心往一处想，劲往一处使，这就是枞阳邮政团队精神的重要体现。

服务社会彰显魅力

　　 近年来，枞阳邮政立足于邮政，扎实服务社会民生，为社会经济的发展做出了邮政应有的贡献，向社会各界全面展示了现代邮政的新形象、新活力。
　　 2月18日这天，雪花正从天空飘飘洒洒而下，大地一片银白，地面上很滑，枞阳会宫邮政支局支局长陈启文早早来到网点，赶在上班前，从支局门前厚厚的积雪中铲出了一条干净的大道，并摆出了防滑标志，为前来办理业务的客户提供了一个安全的环境。注重服务细节，贴心为客户服务是枞阳县邮政局近年来一直强调的服务方式。
　　 走进金山路邮政支局，在营业厅门口，大堂经理正在向客户介绍业务，声音轻柔、态度温和;在营业柜台，身着工装、发型统一、微笑甜美的营业员正在热情地为客户办理业务;在大厅一角，备有老花镜、针线包等便民服务用品与设施;在客户书写台，摆有客户书写规范样本。这一切，使每一位走进该局的客户都能实实在在地体会到枞阳邮政细致周到的服务。
　　 近年来，枞阳县邮政局还加大网点标准化改造进度，有近92％的网点都进行了标准化改造。在营造良好用邮环境的同时，该局用诚信、爱心、真心服务好每一位客户，让优质服务成为一种品牌，得到了客户的一致好评。近日，汤沟镇的种粮大户周泽红又切实体会到了邮政的优质服务。邮政聘请的专家亲自上门为他指导科学种田，让他受益匪浅。同时，在春耕期间枞阳局抽调车辆为需要农资的用户送货上门。“想用户所想，急用户所急”成为员工牢固树立的服务理念，在客户心中建立起良好的服务形象。（陈海珍）