滁州市来安县市场监管局窗口规范化建设取得新成效

　　今年来，来安县市场监督管理局以规范化建设为抓手，不断提升窗口服务质量和服务水平，全力为辖区企业提供优质、规范的服务，得到办事企业和群众的好评。据统计，该窗口今年11次被评为 “红旗窗口”，窗口有6人次被评为党员先锋岗，8人次被评为服务标兵。
　　一是着力提高业务水平。他们以党的群众路线教育实践活动为契机，充分发挥优秀业务骨干作用，在新、老同事之间开展“传帮带学”活动，通过相互交流、互帮互学，以老带学、以新促老，使原来从事不同业务的窗口工作人员取长补短，共同提高，有效提升了服务企业和办事群众的业务能力和服务水平，使整合后的“1+1+1>3”的体制优势得到充分体现。
　　二是着力提升服务规范。牢固确立窗口服务无小事的理念，进一步落实窗口服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、节假日预约制、企业帮扶制。在服务过程中积极做好三个“一次清”，即：接待咨询一次清，表格发放一次清，告知内容一次清，坚决杜绝 “三难”（门难进、脸难看、事难办）现象。他们还积极争创红旗窗口，要求窗口及全县受理登记岗位人员，从语言、仪表、行为、服务、环境、办件六个方面着力转变工作作风，提高行政效率。
　　三是着力优化办事流程。在提高服务水平的同时，该局还以政务服务中心标准化建设为契机，努力减少审批环节，做到受理、审核、缴费、发证等环节全部在窗口完成，并对现有的工商注册登记、组织机构代码证和餐饮服务许可证的办理流程、办件时限及审批环节进行宿减，除需报批的办件外，所有的办件即改为即办件，当场办结。