村居服务场所全达标，“亲切服务”全提供

      村居是为民服务最直接的场所，为在村居为民服务中心开展以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”活动，鸠江区大力推进村居服务场所达标建设，为“亲切服务”提供服务平台。

    去年下半年，全区还有33个村居未达标，为保证在2016年6月底完成全区村级组织服务活动场所达标，区民政局和各镇街在区党建工作领导小组的统一部署下，积极行动，采取措施，共同推进达标建设工作达标，并着重按照和谐社区和农村社区规范化标准的要求，加强在村（农村社区）治理机制、公共服务水平等方面的软件建设。截止目前，全区109个村居全部完成达标建设，所有村（居）服务活动场所面积均达到300平米以上，并设立不小于50平方米的一站式服务大厅，实行集中办公，零距离服务群众。

    村居“亲切服务”以为民服务大厅为依托设立为民服务全程代理服务站，所有工作人员统一安排到为民服务大厅和一楼办公区进行集中办公，并将工作人员的姓名、照片、负责的服务项目和联系方式公示，所有人员挂牌上岗，设置人员去向指示牌，公开工作人员去向。各部门应该提供且能够提供的与村（居）民生产生活密切相关的各类事项，纳入为民服务全程代理范围，设立了综合受理和办结窗口，实现“一站受理、一点办结”。双休日、所有节假日安排1～2名工作人员在岗。在正常工作时间外，每天安排1～2名工作人员实行错时上班，并向群众公开，轮流坐班，确保每个错时工作时段都有工作人员在岗，方便群众办事。发放便民服务卡，根据群众需求安排工作。掌握辖区年老体弱、行动不便群众的信息，在群众需要的时候上门提供服务。