繁昌县繁阳镇城西村：坚持优质服务 开创人口计生工作新局面

繁昌县繁阳镇城西村转变观念，践行党的群众路线，坚持以人为本，开展优质服务，，着力打造群众满意的计生工作新局面。

一、注重宣传，营造良好的人口计生工作氛围

利用村政务公开栏，将与群众密切相关的计划生育证件办理依据、程序、时限等信息进行公开，让群众了解、掌握办理相关证件的条件和流程，少跑冤枉路。在便民服务大厅开设咨询服务平台，放置优生优育、避孕药具等宣传卡片，营造计生宣传良好氛围。村计生专干采取入户走访形式，对负责片区开展政策宣传活动。广泛宣传《人口和计划生育法》、《流动人口计划生育工作管理办法》和《安徽省人口与计划生育条例》等法规知识，宣讲计划生育利益导向政策、支农惠农补贴政策等，使他们足不出户就能了解党的好政策。着力提高群众的计生知识和依法维权意识，为建设新农村营造良好的人口环境。

二、转变认识，提升计生工作优质服务水平

城西村两委班子与计生信息员在工作观念及方式方法上进行了转变，由以往的“要我服务”、 “行政推动”、 “坐等服务”转变为 “我要服务”、“服务引导”、“上门服务”，计生工作优质服务水平得到了提高。

一是村“两委”干部责任意识增强。城西村全面掌握当前村人口计生工作新问题、新情况，通过召开“两委”会议集中分析、谋划计生工作新思路，结合党的群众路线教育实践活动的要求，动员组织村“两委”干部、计生专干开展计划生育“零距离”服务行动，从强化宣传教育，帮扶计生家庭，开展爱心救助，服务老龄人口，组织健康检查等五方面入手。

二是计生信息员业务素质提高。城西村每个季度在村计生室举办培训班，通过学政策、业务知识不断提升计生信息员的政策理论水平；每月召开一次工作例会，结合学习和工作互相学习交流经验，不断提高她们的业务水平。要求计生信息员把服务育龄妇女放在首位，坚持上门了解婚育情况，随访到人掌握各类信息，服务到家方便育龄群众，要逐步赢得广大育龄群众信任和好评。同时，城西村为确保计生信息员在基层一线工作岗位上放手大胆开展工作。在生活上、工作上、待遇上都给予很大地支持。

三、加强管理，推进村级计生工作规范化

一是强化服务落实。针对不同家庭的需求，为新婚待孕夫妻送孕前优生知识，为哺乳期妇女送早期教育、避孕节育和生殖健康知识，为老年人送养生保健知识。做到孕前、避孕节育、手术后登门，生殖保健服务登门，流动人口计划生育服务登门，管理措施到人；免费健康查体优质服务到人。同时村干部采取问卷调查上门谈心、打造与村老少爷们、兄弟姊妹打交道的平台。大家抬头不见低头见，都是亲人，村里有生该子的，有做节育手术的，都要带上一点礼物上门看看，在欢声笑语中把工作做好。

二是严格制度管理。坚持包片责任制，定期开展责任区包片服务工作。经常到片了解情况，摸清片区已婚育龄妇女底数，全面落实好已婚育龄妇女查环、查孕、手术落实、流动人口管理等工作。依托计生网格化服务与管理制度，通过走访入户掌握到的信息，建立计生信息档案动态管理，核查计生信息，确保按时上报，杜绝错报、漏报、重复报，不断提高信息核查准确率。针对流动育龄群众及时办理流动人口婚姻证明，定期走访家属，按时索要流出妇女生殖健康检查情况记录，做好流动人口的计生服务管理工作。严禁搭车收费，严禁人为设置法律法规规定以外的任何附加条件。实行首位责任制，责任追究等制度，主动接受群众的监督，对工作上推诿、无正当理由拖延的进行严肃查处和处罚。对违法生育户坚决按法定程序办理，实施阳光服务，严防暗箱操作，减少信访隐患的发生。同时，开展计生结对帮扶工作，实实在在地解决计生家庭户的实际困难，提高群众对计生工作的满意度，密切党群干群关系。

（ 来源：繁昌县繁阳镇信息站  作者：徐云 程垂友 ）