年底前合肥所有ATM机可查冠字号 金融投诉拨12363

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一位顾客展示在ATM机上打印出来的冠字号。

人民银行合肥中心支行近日召开新闻通气会，启动“金融知识普及月”活动。今年的活动重点将放在投资理财、消费维权和企业信贷等方面。据了解，其间还将组织金融机构走进网点、社区、企业和学校，通过举办知识竞赛、专题讲座、理财沙龙和主题征文等形式，向市民普及金融知识。

冠字号查询：年底前自助取款均可查

冠字号码是印在钞票正面的一串字母和数字组合，它是标记钞票唯一性的符号，如同人民币的“身份证”。2013 年人民银行开始部署和推广冠字号码查询工作，根据安排，商业银行取款机、存取款一体机和柜台渠道应分别于2013年底、2014年底、2015年底前实现100元、50元面额人民币的冠字号码查询。

目前合肥已经有不少银行机具实现了自助式冠字号码打印。昨天，在位于金寨路与红星路交口的交通银行网点，记者在存取款一体机上取款200 元，屏幕显示可打印冠字号码。点选该选项后，存取款一体机就打印出了一张凭条，上面记录的信息除了时间、设备号、账号、交易类型、交易金额、流水号等，还多了一项“可识别钞票冠字号码”，和刚取出的那两张百元大钞上的冠字号码一致。

“年底前，合肥所有的ATM 机都会张贴冠字号可查询标识，告知消费者。”人民银行合肥中心支行货币金银处处长戴仕平介绍。

戴仕平还就冠字号码查询流程做了“科普”：消费者如果对取出的现金真伪存疑，经金融机构确认是假币的，金融机构有义务告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出。在办理取款业务起20 个工作日内，消费者可携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到办理取款业务的金融机构网点填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，即可申请查询。如对查询结果有异议，还可以在接到查询结果通知书后3 个工作日内持查询结果通知书和上述相关资料向该银行的上级行或人民银行当地分支机构提交《申请表》，申请再查询。

编辑：孙晨