阜阳市工商局 “3.15”期间接听消费者来电364件

　　3.15”期间，阜阳市工商局高度重视的维权值班工作。市局副局长杨伟、姚彬分别带班，并从市局执法局、规范局、网监局抽调业务骨干，加强12315消费者投诉举报中心值班力量。

　　根据国家工商总局、省工商局工作安排，值班人员在3月14日和3月15日从早上8点至晚上10点，及时认真接听每一个电话，接待每一位来访的消费者。值班期间，中心共接听消费者来电364件，比去年同期的294起增长了23.81%，其中，投诉111件、举报7件、咨询246件，除咨询现场解答外，投诉和举报已全部转办辖区工商局和市场监督管理局处理。消费者投诉热点集中在移动电话、汽车及零部件、网络购物等几个方面。接到国家工商总局3.15晚会热线转办的投诉4件，均及时进行了转办和督办，其中两件已处理并上报。