服务便民“心贴心”为“全程网办”点赞

  淮南市田家庵区档案（局）馆贯彻落实省“个人事项80%以上实现全程网办”的重要指示精神，依托“皖事通办”平台开展好档案查阅“非接触”、服务便民“心贴心”。

8月10日下午5点半，工作人员即将下班，电话铃声响起，“您好，是淮南市田家庵区档案馆么？”，工作人员答道，“是，请问有什么事？”“您好，是这样的，我2017年办理了离婚手续，现在想复婚，落户北京，北京这边需要我提供能够显示结婚时间的档案材料。”工作人员打开管理系统，按照流程询问、查阅，确实在馆内发现了所需档案材料。张先生坦言现在身在北京，不便回安徽，目前又急需材料，在网上看到全国很多地方都在宣传“全程网办”，安徽政务也进入“一网通办、全程网办”时代，就抱着试试看的心态拨通了电话，看能不能网上办理。工作人员答道，“可以，请您将身份证拍照发过来，我们视频认证一下，查阅出证离婚档案涉及私人信息，是要严格按照规定办理的，我方必须确定是本人。”张先生按程序提供了身份信息，很快办理完毕，工作人员回复会尽快将档案邮寄给张先生。

张先生非常激动：“现在的政务服务太便利了，不用奔波就能办好事情。贵单位的帮助对我非常重要，能碰上这样热心的公务人员亦十分感动，想群众之所想，急群众之所急，真是公务人员的典范。为聊表谢意，拟委托朋友向贵单位赠送一面锦旗，待到回淮南时一定登门道谢！”