灵璧县政务服务中心高效快速办理老年人优待证

      结合“三严三实”专题教育，拓展党的群众路线教育实践成果，民政窗口以争创优质服务窗口为目标，规范运行管理，优化审批服务，努力把民政窗口建成群众满意的窗口单位。
      工作人员在办理老年证过程中做到“温情、高效、耐心、周到”，大力弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展老龄办服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。时刻从老年人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一位老人的新办及换证、补办工作。有时，办证员为照顾路途遥远的老年人证件不全的问题，能电话询问，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了老人因往返引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广大老年人的好评，实现了窗口零投诉。老年证的快捷办理，为老年人住院、乘车、外出旅游提供了各种便利，更好的保障了老年人的权益。
      从2015年1月至今，民政窗口共办理老年证1180册。

上报单位：灵璧县民政局
信息作者：张文豪