无为县姚沟镇为民服务中心坚持三项机制做好为民、便民服务工作

　　无为县姚沟镇政务服务中心为真正做到为民、便民、爱民、惠民，不断提高服务水平，达到优质服务，确保办事规范高效，完善中心管理制度，让便民服务中心的效能发挥得更充分。

　　一是坚持信息公开机制。镇政务服务中心将各窗口的具体办事事项进行公开，创建办理、办理项目一览表。针对群众迫切了解的养老保险收费标准和政策、独生子女优惠政策、高龄补贴办理流程等便民服务中心专门设置宣传栏，对其进行公开。对群众不熟悉的办理事项，进行一次性告知，高效便民。

　　二是坚持创新管理机制。镇便民中心设置专门的引导窗口，为群众指导办理事项窗口。每个窗口处都放置凳子、一次性纸杯，确保群众办事有凳坐、有水喝。民服务中心在服务中严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，实现“四不让”，即不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑，通过“一站式”办公，“一条龙”服务，使群众享受到轻松、便捷的优质服务，为群众提供满意的优质服务平台。

　　三是坚持督查考评机制。镇便民中心每月对各窗口工作人员进行考核打分，综合办事速度、服务质量、群众评价、工作人员上班纪律等各方面评选出优秀窗口加以表彰。对表现差的窗口服务人员进行批评。每周去村服务代办点进行考核，严查在岗、缺岗状况。每月召开便民中心工作会，奖优惩弊。

（ 来源：无为县姚沟镇信息站 ）