是“折上折”还是“单一折”  店员促销口误引发消费纠纷

　　本报讯 搞促销活动，商家能吸引更多的顾客，而顾客能买到更优惠的商品，这本是两全其美的好事。可是如果商家让惠幅度表述模棱两可，当时可能会吸引到诸多顾客，但事后必然会招来不必要的纠纷。

　　10月17日下午，一位消费者向西湖市场监督管理所反映，9月中旬，她在某家具商场看上了一套家具，商家向其讲现在这套家具促销价格是9.2折，不过马上厂家过来搞活动，到时候还会在原折扣上再打8.5折。消费者觉得价格比较实惠，于是当场交了5000元的定金。但是近日商家却表示是仅是在原价格上打8.5折，而不是在9.2折的基础上再打8.5折。双方争执不下，于是消费者向西湖市场监督管理所求助。正当执法人员准备找商家调解时，陆续有几个消费者向西湖市场所投诉同样的事情。为防止事情进一步扩大，执法人员统一找消费者与商家一起了解情况。

　　据商家负责人介绍，店内原本是9.2折，由于厂家过来做活动，所以直接将折扣打到8.5折，可能是店员表述不清，导致消费者误以为是“折上折”。经西湖市场监督管理所工作人员调解后，商家负责人承认是店方的失误，并表示愿意向消费者道歉，为弥补消费者损失，愿意在8.5折的基础上再打9.7折，消费者也表示接受。

　　西湖市场监督管理所提醒消费者， 在促销活动中，一定要与商家签订详细的合同，约定双方的权利义务，以便更好的维护自己的权利。同时提醒商家要诚信经营，并加强员工培训。( 刘军 吴彬)