春秋社区“写春秋”
04.03.2016 17:12
本文来源: 公安厅
来源: www.ahga.gov.cn
“只要弯下腰，扑下身子，态度好点，架子小点，手脚勤点，办事快点，就能走进群众、融入群众，更好地服务群众！”淮北市公安局城南派出所社区民警王怀芬说。她参加公安工作已16年，在社区度过了13个年头，4000多个日日夜夜与辖区群众朝夕相处，她摸索出一套“真心、热心、细心、耐心、责任心”的“五心”工作法。
2015年3月的一天，70岁的朱文英老人为年幼的孙子办理户口业务时说：儿子因病去世，儿媳另嫁他人，自己含辛茹苦抚养孙子，现在年岁已大，想为孙子申请一些补助，有关部门要求她出具一系列证明材料。由于腿脚不好，她担心一次找不到办事的人就要白跑一趟了。热心的王怀芬帮助她联系好一些部门，使她顺利地找到人、办妥事。
社区警务工作看似简单，做起来还须“细心”。王怀芬的包里时刻带着日记本，走到哪儿，记到哪儿。上面密密麻麻地记着各种“民情”：张家孩子的户口差了两岁、王家的宠物狗扰民、小刘两口子闹别扭……这样的《民情日记》，她足足记了28本上百万字！
基层民警大量的工作是调解民间纠纷，做调解工作不是靠简单说教，而是要用心。2014年11月居民王某的门面房出租给做瓜子生意的张某，半年后张某因为经营亏损，合同未到期就要求中止。因此，王某不愿意退还2000元押金，于是张某就不愿交还钥匙。王怀芬分头反复多次做工作，终于一场剑拔弩张的纷争得以化解。十几年来，她成功调解矛盾纠纷500余起，化解了大量的基层矛盾。
“一身威严的警服，常换来别人羡慕的目光，可真正投入到这个职业中去，你会感受到身上责任的重大。”王怀芬说。辖区居民刘秀荣16年前在一家小诊所生下女儿刘天娇，一直没有户口，在2014年孩子读高中办理学籍时着了急。得知此事后，她赶忙放下手头工作，陪着刘秀荣在风雨中往返相关单位数十次、走访数十位知情人、行程数百里，终于帮刘天娇上了户口。
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04.03.2016 17:12