芜湖男子以旧换新买手机骂了句服务很垃圾 自己吃了亏妻子也被打

芜湖市民小徐日前反映，到中山路步行街迪信通手机卖场买手机，旧手机数据被删除，没有导入新手机里，在讨要说法未果的情况下，还遭遇暴力相加。虽然警方介入处理，但小徐认为有必要将事情始末公布于众，希望商家加强管理，并提醒消费者多留个心眼。对此，法律人士也表示，旧手机数据被误删相关事件不少见，但取证较难，机主应该主动进行数据备份等保护措施。

旧手机数据未导入新手机还挨了打

市民小徐反映，他想给妻子购置一台新手机，今年10月30日，小徐和妻子来到位于步行街的迪信通手机卖场，得知有以旧换新的政策后，他们看中了一部。导购员告诉他们，该卖场还有分期付款业务，但小徐对此不感兴趣，便直接将旧手机给了柜台内的工作人员，并告知导购员将旧手机内数据导入新手机，在付了新手机费用后，便带着新手机离开了。

离开手机卖场没有多长时间，小徐和妻子打开新手机发现，旧手机的数据并没有按约定导入，这让他很不高兴。夫妇俩很快又来到迪信通理论，但对方置之不理。争论一番后，小徐便斥责对方服务很垃圾，两人便从言语争吵升级为肢体冲突。小徐说，不但自己吃了亏，妻子也被打了。报警后，经民警处理，卖场内动手的小伙子赔偿了1000元。

手机卖场认为此事是个人行为

事件本来可以就此划上一个句号，但小徐想来想去，都觉得卖场欠他和妻子一个道歉。他认为虽然经过派出所处理，当事人赔了钱，但卖场一直认为这个冲突与卖场关系不大，是他们和卖场内冲突当事人个人间发生的事。小徐还认为，媒体对此事报道后，希望能给更多的市民提个醒，同时也会促进该卖场改善服务。

就此，记者于11月4日与步行街迪信通手机卖场取得了联系。有关负责人认为，这件事已经通过警方处理，小徐也接受了，事后再向媒体反映，不是很妥当。对于当天的事，她还是认为，卖场没有过错，的确是小徐和那位工作人员私下交易所导致。

她解释说，小徐和妻子来买手机，虽然小徐对分期付款不感兴趣，但他妻子想了解，而场内办理分期付款业务的柜台是另一家公司，和迪信通只在分期付款业务上有合作关系，其工作人员不归迪信通公司管理，最后他的旧手机也是卖给了这家公司的工作人员，在发生冲突后，迪信通也及时进行了制止，在警方处理时，迪信通也积极配合。这位负责人认为，基于这些原因，事情真的与他们无关。

卖场最终承认有管理责任并道歉

不过，对于记者提出柜台在迪信通卖场内，那么迪信通就不需要进行必要的管理吗?这位负责人没有解释清楚。为了进一步了解事情原委，11月5日，记者与小徐一同来到步行街迪信通手机卖场。

在小徐、导购员、分期付款业务公司以及迪信通相关负责人共同在场情况下，事情发生的本来过程得到梳理。10月30日，小徐和妻子来到迪信通后，了解到可以以旧换新，在导购员陪伴下选中了满意的手机款型。导购员告诉他们，可以分期付款。小徐的妻子比较感兴趣，在导购员带领下，来到迪信通合作伙伴分期付款业务柜台，听取该柜台业务人员介绍，最终小徐还是选择了付全款，而非分期付款。

小徐也的确叮嘱过导购员要将旧手机数据导入到新手机，但最终还是出了岔子。原因是导购员忘记了这件事，而小徐不知道分期付款业务柜台工作人员与迪信通并非一家，如果知道的话，他可以在所购手机柜台办理以旧换新业务，旧手机数据就可能不会丢失。迪信通有关负责人告诉记者，在这次事件中，他们已对相关责任人进行了处理，同时她也承认，分期付款业务柜台的工作人员钻了卖场的空子，因此卖场也的确需要加强管理。最后，卖场有关负责人还是为此向小徐道歉，并取得小徐谅解，小徐也表示不再为旧手机数据被删除一事追究。

对此，记者联系了安徽申腾律师事务所徐宗保律师，他表示，近年来相关智能手机等电子产品数据删除遗失纠纷较多，由于取证难，且损失认定也不易，市民个人应该事前学会自我保护与防范，在处理旧智能手机前，不能偷懒，要留意备份保存，及时将手机恢复到出厂设置状态，避免隐私等安全信息泄露，而造成意外损失。

原标题：芜湖：男子以旧换新买手机 旧手机数据被删除结果还挨了打