旌德公安“大走访”为民解决实际问题
27.11.2015 12:04
本文来源: 公安厅
走访过程从“细”
5月15日，县委常委会专题听取了公安局关于进一步加强基层基础工作的汇报。结合县委部署的“四讲三问两落实”走访调研活动，县公安局党委细致谋划，立足公安主业，突出亲民助民这一主线，把群众平安需求作为根本着力点，回归公安打防控管根本职能，确定每名民警联系20户农户和10户城区居民，围绕家庭户籍信息、服务处所、重点人管控核对基础信息；围绕群众关心的居住安全、便民服务和生活困难上门走访；围绕群众个人诉求法制需求，送法上门，以案释法，化解纷争，于6月-9月份，集中时间进村庄、进家庭、进学校、进企业，深入开展走访调研。
县局统一印发了走访登记簿、警民联系卡、法制宣传册，细化了流程运作（制定具体操作流程及注意事项），建立台账式管理（建立走访记录台账、问题台账，明确责任人，实行销号管理），以及严格节点式制约（明确任务完成时限、真实核对性、问题办结时限）。
走访调研中，民警主动与镇村干部联系，带路引路，走进农户家庭，问需问计，送上一本公安机关便民利民办事指南（公布自己联系号码），送给一只红色环保袋，贴上一张高铁运行时刻表，与走访群众来张合影。几个月下来，虽然民警们在走访的过程中都晒黑了，却也“晒”出了成果——民警与群众的距离更近了，关乎群众的聊天话题更多了，为老百姓办事腿脚更麻利了。“所到之处，群众们都笑脸相迎，有的群众还拿出水果、点心招待，让我很感动。”民警余超在走访纪实中写到。
走访“有图有真相”，全局2700余张图片记录了走访足迹。并将民警走访材料，包括走访记录（记有群众联系电话号码，印证进了群众门、见了群众面）、便民服务联系卡、警民合影，以及问题解决落实等情况在县局主页网进行全程公示，使整个走访调研都在群众监督之下进行，提高了透明度、增强了实效性。
解决问题从“快”
做到民有所呼我有所应、民有所需我有所为，畅通群众利益诉求渠道，拉近了党群、警民之间的距离。城区居民汪观宝说：“公安局开展走访调研，民警们能很快解决我们所反映的问题。开展这样的走访，我们是打心眼里喜欢”。
全局民警174人，走访群众2488户，听取收集群众各类意见建议和问题诉求251条，由县局活动办梳理分类，对属于公安机关管理服务范畴的，建立问题清单和交办清单，践行‘马上就办、办实办好’，逐户反馈处理结果。对不属于公安管理的，统一向县效能办和群工部送发转办和反馈清单，做到“事事有着落、件件有回应”。现场解答处理320余件，反映变更户口、装订门牌、邻里纠纷等治安管理服务问题27件全部交办相关所队办结，转办县直有关部门解决140余件。县局因势利导，及时细化便民利民措施6项，出台了《县公安局服务保障调转促优化经济发展环境17条措施》。
联系群众从“常”
蔡家桥派出所所长吴腊有在走访中，了解到村民江德青妻子患严重心脏病，20多年未出门，二代身份证一直未办，每次大病补助需开证明办理。
事后，吴腊有将办理好的身份证送到她的手上，并协助其办理大病医疗保险补助。吴腊友说：“不是老百姓没有需求，关键是我们民警能否掌握到。我们为群众做小事，以后找群众才会好办事。”
一次走访，不可能解决太多问题，这就需要坚持集中短期走访与广泛长期联系相结合。县公安局以走访调研为契机，发放《联系服务卡》，与各自走访联系的群众“结对子”，“走亲戚”，关心群众生产生活困难，了解问题诉求解决落实情况，丰富和完善机关联系基层所队、民警联系群众常态化“双联系”机制
走访结果有“效”
通过走访调研活动，检验评价了民警实绩，收集了一批对社会治理和社会管理的意见和建议，摸清了一批有利于公安日常管理的家庭与个人相关信息，梳理了一批群众对公安服务工作的愿望和想法。
宣传群众，发动群众，加强了民警做群众工作的能力，提升了民警日常执法和服务过程中的监督意识和问题导向，延伸了一村一警、警民联调、警民恳谈的新形式、新内容，融洽了警民关系，在群众中形成了“支持公安工作就是关心自身安全，帮助人民警察就是维护平安环境”的意识，与基层群众共同打造平安共同体，拓宽了专门工作与群众工作相结合的路径，增强了基层创安的水平，优化了群防群治的工作基础：结合收集的意见建议和公安基础工作实际，分别专题请示报告县委、县政府争取支持，今年，县财政统筹，在全县乡镇建立了79人的交通协管员队伍；组建了10个专兼职乡镇消防队；开辟了肇事肇祸精神障碍患者救治救助绿色通道；安排专项资金，建立了人民调解员和警民联调评先奖优机制；安排了辅警公益性岗位22人。（旌宣）
本文来源: 公安厅
27.11.2015 12:04