张文达赴省政务服务中心民政窗口坐班指导

　　10月23日下午，省民政厅党组成员、省老龄办专职副主任张文达到省政务服务中心民政窗口坐班指导，全面了解2018年以来民政窗口整体工作进展，特别是新版安徽省老年人优待证办理情况，并就做好下一步工作提出具体要求。

　　张文达认真听取了民政窗口关于“一网、一门、一次”改革、“四最”营商行动目标完成情况及“最多跑一次”事项清单落实情况的汇报，对窗口“最多跑一次”改革实施以来的成效给予了充分肯定。他指出，在窗口工作的同志要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众“高兴不高兴，满意不满意”作为一切工作的出发点和最高标准。要特别珍惜在第一线服务的机会，多学习政策、多掌握业务，不断提升自身业务素质和服务能力，以勤恳便民的作风全心全意服务办事群众，塑造务实、规范、高效的窗口形象。要抓住年底窗口效能督查的机会，对照《关于开展政务服务事项“回头看”效能督查工作的通知》（皖效建组办发〔2018〕4号）的要求，逐一梳理总结工作成绩和存在的问题，制定并落实详实具体、有针对性、有操作性的整改措施和计划，力推窗口整体工作再上新台阶。他强调，2018年即将结束，要对民政窗口工作进行全面回顾和总结，并与厅机关相关处室局做好联系沟通，确保在年度考核中取得好成绩。

　　张文达重点询问了近期新版老年优待证办理情况。他强调，老年人是党和国家的宝贵财富，老年优待证是保障老年人享受涉老优待政策的重要凭证，是新时代老年人共享经济社会发展成果、增强优待获得感、幸福感的重要方面。新版老年证自2016年10月正式启用以来，以美观精致、可存信息多、不易损毁、携带方便等优点，受到广大老年人的普遍欢迎，主动办证的老年朋友越来越多。张文达指出，省政务服务中心将老年证制证终端搬至中心统一规划的自助区，体现了中心对制证终端便捷性、实用性、高效性的认可，也体现了对老年朋友和为老服务工作的重视。张文达强调，当前民政窗口要将工作重点从为老年朋友办证上转移到细化优化服务方面。要结合中心自助区特点，通过设置指示牌、发放告知单等措施，确保老年朋友更加熟悉办理流程、方便操作，使他们高兴而来，满意而归。要以办理优待证为契机，加强涉老政策法规宣传教育、人口老龄化国情省情宣传教育，积极应对人口老龄化，着力构建养老孝老敬老的社会环境，助力老龄事业全面协调可持续发展。（杨惠茹）