政务服务标准化建设培训会在来城召开

　　为大力开展政务服务标准化工作，提升社会管理和公共服务满意度，把基本公共服务制度作为公众产品向全民提供。2014年5月11日上午，来安县行政服务中心在国税局8楼召开了来安县政务服务标准化建设业务培训会。各局分管领导和窗口工作人员参加了学习。

　　会上邀请了安徽省标准化研究院服务业标准化研究中心主任、高级工程师耿天霖同志作为讲师，概述了服务标准化的战略意义，标准化管理的特征，基础、着力点、8个基本方法。宣传贯彻了《服务业组织标准化工作指南》(GB/T 24421)系列国家标准、《行政审批服务规范》(DB34/T 1164-1184)和《行政服务中心标准体系建设指南》(DB34/T 1162)系列安徽省地方标准。重点讲授了政务服务项目规范标准，包括服务对象标准，后台操作标准的编写。

　　实行政务服务标准化是预防和遏制腐败的有效手段，是实施电子政务的迫切需要，是实现公共服务均等化的需要，行政机关必须依法行政，依德行政，依礼行政，依规行政，依标行政。这次培训会的学习，使我们提高了服务标准化认识，树立了服务标准化理念。为建设人民满意的服务型政府拉开帷幕。