支局长姚章妙：老兵演绎邮政绿
据《安徽邮政报》报道 在东至县邮政局，要说资历最老的支局长，非姚章妙莫属。1989年从部队退伍后，姚章妙加入了邮政大家庭，一呆便是25年。期间，他担任过投递员、营业员、话务员等，是名副其实的“多面手”。1996年，因工作表现突出被聘任为利安邮电所所主任，2004年调至东至泥溪支局担任支局长至今。在这数十年的基层管理工作中，姚章妙对待员工真心、服务客户热心，勤勉敬业。更难能可贵的是他有着与时俱进的发展理念，从不被以往的经验与成绩所拘泥，带领所在支局迈上一个又一个新的发展台阶。凭着出色的工作业绩，他先后荣获县局先进个人和市分公司优秀员工称号，2014年又被授予省邮政公司先进个人荣誉称号。
不断学习 才能跟上发展步伐
随着邮政新业务、新市场的不断应用和开辟，企业发展对员工的业务素质和技能要求越来越高。作为一名老员工，姚章妙坚持用与时俱进的思维来对待各种新生事物，克服年纪、学历等客观因素，时刻不忘加强自身学习。2009年县局全面实施无纸化办公后，对微机几乎一窍不通的他利用中午和晚上休息时间，对照着书本一点一滴地学习微机基本操作。“别人能学会的，只要我努力学，也一定能学会。”凭着那股不服输的学习劲，如今，他不仅能熟练操作计算机，而且还学会使用了手机银行、微博、微信等，开通了支局QQ群，让支局愈发“现代化”。在向客户推介手机银行时，他将操作流程打印出来，并亲自操作给客户看，有效带动了支局手机银行业务的发展。
“保险合规知识考试要点，我在支局群里共享了，回头大家自己下载学习，确保考试100%通过。”一次晨会上，姚章妙一边通过手机QQ上传文件一边对员工说道。工作中，他不仅加强自身“充电”，还带领支局员工学习专业知识和操作技能。每次参加完相关业务培训后，他都将培训要点整理出来带着员工一起学习，在他的督促和帮助下，泥溪支局营业员都相继获得了银行业从业、基金、保险等资格证书，员工的业务操作效率提升，业务差错率极低。知识能转化成生产力，近3年来，泥溪支局代理金融业务余额规模从5000余万元跃升至1.3亿元，每年余额增幅都在两位数以上，呈现出良好的发展势头。
始终如一 用真心温暖用户
虽说发展要与时俱进，但有一点，姚章妙却数十年如一日的不会变，那就是服务客户的那颗真心。他始终用热情温暖客户，把客户当亲人，围绕用户的需求来提供周到细致的服务。
“姚局，你可来了。正等着你的化肥呢！”在农忙时节的田间地头里，姚章妙的身影是农户们最盼望看到的那个。为了给当地百姓提供方便，姚章妙带领支局投递员用电动三轮车挨家挨户配送化肥。遇到田地偏僻、路窄的情况，姚章妙就推出自己那辆颇有“年头”、已显得有些破旧的摩托车将化肥送至田间地头。“别看它‘老’了，跑山路和田埂还是依然给力啊。”姚章妙乐呵呵地为大家忙着。他的亲力亲为赢得了当地百姓的称赞，据统计，泥溪支局每年为当地农民配送的化肥均在40吨以上。
凭借着热情友好的服务，姚章妙在当地声名远扬。他丝毫不敢有任何懈怠，深知“优质服务贵在细节，细节方能彰显品质”，总是力求好上加好。“您好！请问需要办理什么业务？我先帮您取个号。”“哟!姚局，都这么熟了，你搞这么客气干嘛？”老张是支局的老客户了，他熟络地和姚章妙打着招呼。“现在我们网点正在转型，为的就是让你们享受到更加优质、规范的服务啊！”姚章妙充当起大堂经理，热情地帮客户取号并指导客户填写业务凭单，耐心地向客户推介邮政新产品，为客户进行更加合理的资产配置。本来只打算存钱的老张痛快地选择了新近推出的理财产品，满意而归。（周静）